|
|
|
|
|
|
|
|
|
פורום צרכנות, תלונות ותגובות
|
|
|
|
פורום צרכנות הוא המקום לדיון צרכני בנושא: ספקים, מוצרים ושירותים. כאן תינתן במה לתלונות על רשויות, חנויות, מוסדות ממשלב וציבור. הפורום פועל בשיתוף ארגון "אמון הציבור", על מנת לאפשר טיפול יעיל ומהיר לפניותיכם, יש לציין שם מלא, תאריך ומקום. |
|
|
|
בהנהלת:
|
|
|
|
|
שמריהו ברט
|
|
לשעבר מנהל מגזר הצרכנות ונציב תלונות הציבור של חברת החשמל.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
לקנות רכב מחברת השכרה
|
יורם
|
|
|
07.09.10 22:51
|
|
|
|
למישהו כאן היו בעיות בקניית רכב מחברת השכרה? אני מתעניין לקנות אבל לא מכיר אף אחד שעשה את זה ולא יודע אם זה כדאי?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אל תיקנו נעלים מרשת WEEKEND !
|
מיכל
|
|
|
03.09.1001:32
|
|
|
אל תיקנו נעלים מהרשת הזו !!! רכשתי שם זוג כפכפים, אחרי פעם אחת הן נקרעו. באתי לחנות וביקשתי להחליף את הנעל לנעל אחרת כי הלכתי איתה פעם אחת והיא נהרסה והמנהלת חנות צעקה עליי ואמרה לי למה שאני אתן לך נעל חדשה ? אנחנו יכולים לשלוח לתיקון...
ואני שואלת למה ? כי שילמתי עליה כסף ואם היא נקרעה לאחר פעם אחת בלבד ככל הנראה קיבלתי מוצר פגום מלכתחילה. בכל מקרה אחרי חוסר ברירה קיבלתי את הנעל מתיקון ואחרי שבוע שוב פעם היא נקרעה והם עדיין לא מוכנים להחזיר לי את הכסף או להחליף לנעל אחרת (
בקיצר האיכות והשירות שלהם תת רמה - חבל לבזבז את הכסף על מוצר שאי אפשר להשתמש בו - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו משם אולי אם יהיה חרם צרכנים הם יתחילו לשפר את האיכות והשירות !!!!!!!!!)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
געלי וויקאנד זה זבל סיני מעוצב
|
שאול בנר
|
|
07.09.1012:08
|
|
|
|
קניתי פעמיים ואכן התחיל להתפרק אחרי שבועיים |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים מכבי מדרדרת
|
שאול בנר
|
|
|
07.09.1012:04
|
|
|
לשמחתי שנים רבות לא נזקקתי לשרותים רפואיים,לאחרונה אני מלווה קרובת משפחה ,הסובלת מתופעות רפואיות בלתי מפוענח.ות ועקב כך נזקקת לשרותי רופאים מומחים
עקב הנ"ל לאחרונה אני די מתמחה בשרותי קופת חולים מכבי,
ובכן נתחיל בכך שגיליתי לצער כל חברי מכבי,שבעצם "מכבי"שלפי הגדרתה שייכת לכל חבריה,עברה שינוי בעלות וחבורה שלהערכתי "דמויית הירשנזון הגנב"השתלטה בסתר על מכבי תוף מינוי זקנה בת 100 ליו"ר(שרה דורון)ותחת שמלתה הם מארגנים פעם בכמה שנים בחירות סודיות,עם הרבה תנאים מגבילים כך שרק "אנשי שלומנו" יבחרו,
הם ביצעו שורה שלמה של פעולות שלדעתי גובלות במעילה בכספים ו"רוכבים "על העובדה שפשוט יש הרבה פחות זקנים עניים מבוטחים במכבי מאשר בכללית לכן יש פחות יחסית ביקוש לרופאים פר חבר,
הם מחלקים תרופות שאינן בסל לפי קריטוריונים אפלים והכרות אישית,יש להם מערך שלם של מתן הטבות כספיות למקורבים,
במספר תחומים הם פשוט פועלים כנגד האינטרס הבסיסי של החברים,
דוגמאות מעטות מניסיוני האישי,
הם ממליצים ושולחים לבתים של החברים ,דפי שיווק של מוצרים במחירים מופקעים (תמיד יש שני מוצרים במחיר זול)
הם גרמו בביטוחים המשלימים לכך שהחברים לא ישתמשו בזכותם לקבל החזר על 3 ביקורי מומחים לשנה,על ידי צמצום רשימת המומחים ,עד למצב שאותם מומחים מעטים שנשארו ברשימה ,ניצלו את "האקסלוסיביות"שלהם להעלות בצורה מוגזמת ביותר את מחירהם לסכומים מדהימים של 1500 ו2000 שקלים לביקור,כך שלמרבית החברים גם ההשתתפות של מכבי ב500 ש"ח לא מאפשרת לממן ביקור מומחה,
הנהלה שאינה מאפיונרית היתה דואגת ,או לערוך רשימת מומחים גדולה מספיק בכדי ליצור תחרות מחירים,או להגיע להסדר תשלום של הקופה ישירות למומחה והחבר משלם לקופה השתתפות עצמית,דבר שהיה מידית מוריד את תעריף הכסח של המומחים ביותר מ 50%,אך "חכמי מכבי"המאפיונרים אינם מעוניינים ליצור מצב שהחברים יממשו את זכויותיהם ,
האוכלוסיה הולכת ומזדקנת ובעתיד צפוי מחסור \גדול ברופאים,כך שלחברי מכבי כדאי מאוד לדאוג להפסיק את שילטון המאפיה במכבי,
כל שצריך זה מעט מודעות וארגון,מספיק גוף עם כמה מאות אנשים שדורש שקיפות בבחירות במכבי ובוחר בכדי להחיליף את ההנהגה הנוכחית
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
03.09.1022:34
|
|
|
אני הפכתי להיות מומחה בחשבוניות וגיליתי כי יש לי טעויות של בין 40 שקלים ל 23,000 ש"ח.
לפני שנתיים בגלל "טעות הקלדה" קיבלתי חשבוניות של 23,000 שקל בגין גלישה סלולרית - שכחו לעדכן חבילת 20 GB.
חודש לאחר מכן להפתעתי קיבלתי שוב 13,000 ש"ח ("טעות הקלדה" כבר אמרתי) ובטלפון אמרו ט.ל.ח - טעות לעולם חוזרת
חודש לאחר מכן.... 2300 שקל
רק לאחר 5 חודשים זה סודר.
חודש לאחר מכן ביקשתי להקפיא מנוי שטס לחו"ל ואז בשל "טעות הקלדה" זה לא עודכן
חודש לאחר מכן שוב חוייבתי
ושוב לאחר חודש נוסף...
בבירור עלה כי הייתה...."טעות הקלדה"
אני לא אספר את הכל אני אסיים רק בשיחה שהייתה השבוע עם נציג שאמר "אתה חושב שיש לך טעות" וסיים ב "אז הזיכוי על סך 270 יכנס לחשבונית הבאה..."
תבדקו טוב - "פאנטון בחינם לשלושה חודשים" ואז חיוב,
תוודאו ביצוע - שלא תהיה לכם "טעות הקלדה"
תתעדו הכל!! - אני הקלטתי שיחות איתם ובימים אלה אני מגיש תביעה משפטית נגדם בתביעות קטנות...
שבת שלום
שרון
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
חבל שאתה כותב את זה בכל מקום
|
יוסי
|
|
05.09.1014:26
|
|
|
|
|
|
שכולם ידעו ויבינו
|
שרון
|
|
05.09.1019:18
|
|
|
|
איך אתה היית מגיב אם היו גובים לך בין 250 ל 300 ש"ח כל חודש ומעבירים לך זיכוי לאחר מכן? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ככה נראית טעות של 21 אלף שקל...
|
שרון
|
|
06.09.1023:42
|
|
|
|
|
|
לא ממש רואים בתמונה שצירפת
|
פרנק
|
|
07.09.1008:07
|
|
|
|
|
|
|
|
|
יכול להיות שמספיק לכם ממיר חינמי
|
שמיש
|
|
|
02.09.1012:54
|
|
|
הוא קולט רק 5 תחנות בארץ
אין זיבולי מח מחברות הכבלים והלווין
מתוך בירור שערכתי אני כל הזמן באותם תחנות, אז למה לשלם לאותם חברות?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בהחלט
|
פרנק
|
|
05.09.1008:12
|
|
|
|
אני מזמן בממיר הדיגיטלי.. גם ככה 98% מהזמן אני רואה ערוץ 2..(כמו רוב הציבור אגב..) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 נטוויז'ן - 6 חודשים להשבת כספים
|
רינת
|
|
|
27.07.1018:22
|
|
|
בעבר הייתי לקוחת 013 לשיחות בינלאומיות. היות ורכשתי טלפון נוסף התקשרתי לעדכן את המספר - אושר לי שבוצע, אך למעשה הפרטים לא עודכנו, וגבו ממני 450 ש"ח עבור שיחות שביצעתי, במקום לכלול זאת כחלק מבנק הדקות שרכשתי.
במשך כחצי שנה, בשיחות ומכתבים אינספור, החברה שינתה את גירסתה כל פעם מחדש. ראשית נאמר שאני צודקת, ואני אכן אזוכה אך היות והסכום גבוה יש להמתין לאישור, בשלב מאוחר יותר נאמר כי לא היו דברים מעולם - למעשה הנציגים הונחו לשקר לי במצח נחושה, לא פעם ולא פעמיים. לאחר פנייה לייעוץ משפטי - ובעקבות טיפול של עו"ד, לבסוף אושר לי כי אכן יזכו את חשבוני, אך מה, עברו כחודשיים!!!!! וטרם שולם הכסף. מדוע? כל פעם תירץ כזה או אחר, התירוץ של היום, העברה בנקאית לוקחת עד 30 ימים!!!! 30 ימים!!!!
לחייב את חשבוני הם יכלו תוך דקות ספורות, אך להשיב את המגיע - זה כבר לוקח יותר זמן, - שומר נפשו ירחק
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
חייבים לעצור את ההתנהגות של נטוויזן
|
חובה צרכנית
|
|
02.09.1013:22
|
|
|
אנו מתאגדים לתביעה יצוגית שמטרתה הברורה והחד משמעית היא להגיד בכל רם כצרכנים כי מדיניות הבריונית של החברה לא תשא פרי
נתקלתם בתלאות והערמת קשיים מחברה זו
נסתם להתנתק אך התישו אתכם באמצע
הפסדתם כספים וזמן בנסיון לקבל מענה אלמנטרי
פנו אלי במייל ותצטרפו לתביעה יצוגית שרוקמת עור בימים אלו
email3@ynet.co.il
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
חובה צרכנית שלום
|
013 נטוויז'ן
|
|
02.09.1019:01
|
|
|
ראינו את פנייתך וחשב לנו מאוד לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
עיצוב העתיד של כולנו (גילאי 60-70)
|
עופר
|
|
|
02.09.1015:06
|
|
|
שלום,
שמי עופר וברצוני להציע לכם להשתתף במחקר חדש בנושא גילאי פרישה.
אנו מעוניינים לקדם את גילאי 60 - 70 לקדמת הבמה בכל המובנים ולעזור
להבין בצורה ברורה יותר מה בדיוק עושים לפני, תוך כדי ואחרי פרישה.
אם ברצונכם לעזור ולשפר את העתיד של כולנו, אנא צרו עמי קשר במספר 0547327604
ההשתתפות במחקר כוללת שעה עד שעה וחצי של ראיון אישי בנושא פרישה במקום מפגש בת"א.
למשתתפים ינתן כהוקרה שי לחג על סך 200 ש"ח בתלושי קנייה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נטוויזיון-חייבו את הכ"א ללא ידיעתי!
|
צופית
|
|
|
28.07.1022:02
|
|
|
שלום רב,
ברצוני להתלונן על חברת נטוויז'יון שהשתמשה בכרטיס האשראי שלי ללא הסכמתי וללא ידעתי !
לפני כשנה- הייתי מנוייה לאינטרנט שלהם אך לאחר שגיליתי שחייבו אותי בצורה לא תקינה החלטתי לסיים את ההתקשרות שלי עימם, דבר אשר כמובן לווה באין ספור טלפונים, צעקות ועצבים שבסופם טענו שאני צודקת.
לאחר שהתנתקתי מהם התחברתי לאינטרנט דרך ספקית הגלישה "אינטרנט זהב".
לפני כשלושה חודשים פנה אליי נציג מחברת נטוויז'יון והציעה לי הצעה- 3 חודשים מתנה גלישה באינטרנט של נטוויז'יון,
הסברתי לו שאני לא מעוניינת מאחר ואני גולשת דרך אינטרנט זהב,
הוא המשיך את דבריו בכך שהסביר לי שגם אם גלשתי וגם אם לא זה לא משנה מאחר וזה לא עולה לי כסף ואמר לי לרשום את שם המשתמש והסיסמא שהוא נותן לי לגלישה בחינם, ובמידה ואני אהיה מעוניינת לאחר 3 חודשים להמשיך איתם את ההתקשרות שאני אפנה לשירות לקוחות
על מנת לקבל הצעה משתלמת עבור המשך תשלום.
כמובן, שאני שכחתי מהשיחה הזאת, ואת הגלישה שלי באינטרנט המשכתי לבצע דרך אינטרנט זהב,
עד אשר קיבלתי תזכורת לא נחמדה לשיחה זו :
בתאריך 21.7.2010), קיבלתי דואר מחברת נטוויז'יון על סכום חיוב של כמעט 24 שקלים,
כמובן שמייד התקשרתי לחברה. בשיחה הראשונה ענתה לי נציגה שטענה שהיא אחראית והבטיחה שתחזור אליי תוך דקה- אך כמובן שדבר זה לא קרה!
לאחר 10-15 דקות איבדתי את סבלנותי וחייגתי שוב לנטוויז'יון ענתה לי נציגה אשר הסברתי לה את כל השתלשלות העניינים
והיא טענה כי אכן לא היו צריכים לחייב אותי, ובנוסף בדקה במערכת שלהם וראתה כי לא ביצעתי כלל גלישה דרכם.
ביקשתי ממנה שאחראי יחזור אליי ואכן לאחר כשעתיים בערך חזרה אליי אחראית (שאני לא יודעת אם אפשר לקרוא לך ככה אפילו), מקשרי לקוחות,
ושוב הסברתי לה את השתלשלות העניינים והיא גם הצדיקה אותי וגם בדקה במערכות וגם ראתה שלא בוצעה גלישה.
היא הסבירה כי היא לא מבינה מה קרה ואמרה שזוהי טעות שחייבו אותי, שאלתי אותה מדוע הטעות הזאת קרתה והכי חשוב וקריטי עבורי-
מדוע מספר כרטיס האשראי שלי עדיין זמין אצלהם במערכת לחיובים ללא ידיעתי ?!?
עוד הסברתי לה כי מבחינתי זוהי גניבה לכל דבר, עצם העובדה שהם החליטו לחייב אותי על דעת עצמם בכרטיס האשראי הפרטי והאישי שלי
שכעת פרוץ אצלהם !!!!
היא טענה שהיא לא יודעת מה קרה והשאירה אותי על הקו בכדי להתייעץ. כאשר היא חזרה מהתייעצות היא החלה להיות תקיפה איתי ואמרה שאני לא צריכה לקבל שום החזר בחזרה !!! בשלב זה גם אני התחלתי להיות מאוד תוקפנית ועצבנית כלפייה,
והסברתי שאם הכסף לא יוחזר אליי אני אגש להליכים משפטיים כנגדם.
**** היום (בתאריך 27.7.2010) "התוודאתי" לחיוב נוסף שהם חייבו את כרטיס האשראי שלי בהונאה מוחלטת!!!! בסכום של 45 שקלים !
(כלומר עד עכשיו חייבו אותי פעמיים שלא כצורך במרמה מוחלטת)
אני לא מתכוונת לוותר, והולכת להילחם על הצדק שלי ומבחינתי אגיע עד לדרגים הכי גבוהים
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
צופית שלום,
|
בנק הפועלים
|
|
29.07.1011:47
|
|
|
ראינו את פנייתך והיא חשובה לנו מאוד. כדי שנוכל לבחון אותה במהירות נודה באם תעבירי פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נטוויזן אינם עונים מנתקים ללא סיבה
|
אהודח
|
|
22.08.1023:30
|
|
|
נטוויזן מתעללים
ראה הודעתי מ 22.08.210
שום תשובה לא קיבלתי לעשרות מכתבים ו לפקסים למנהלים שמפרסמים
כביכול שם של אחראי
ביקשתי להנתק מהם ולקבל על כך אישור שום אישור לא ניתן אינני יודע אם
לא אקבל הודעת חיוב בעתיד
נציגם הודיע לי בטלפון שאינני חיב כספים ותקופת החוזה שלי תמה אולם
שום תשובה ב מייל או בפקס לא הגיעה
מי יודע כיצד מתנתקים מנטוויזן ?
הפסקתי את הוראת הקבע בבנק זה לפחות מה שיכולתי לעשות
הם ניתקו אותי ללא סיבה מאפשרות לחייג לחו"ל וזה פעם שניה בסמוך
לכך שדחיתי ניסיון שיווקי כלשהוא . האם זה סוכן זר שהם העבירו לו את הפרטים שלי?
נזקים ממשיים נגרמו לי כלפי פעילות ב חו"ל וכן הוצאות מיותרות פה
מי יכול לייעץ ? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אהוד שלום
|
נטוויז'ן
|
|
23.08.1011:58
|
|
|
ראינו את פנייתך והיא חשובה לנו מאוד. כדי שנוכל לבחון אותה במהירות נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר
לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נטוויזן תלונות
|
אהודח
|
|
24.08.1010:12
|
|
|
אני שולח לכם את פרטי
נראה אם הפעם משהוא יקרה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נטוויזן ניתוק קוו לחו"ל - עדכון
|
אהודח
|
|
24.08.1010:32
|
|
|
אתמול התקשרו מנטוויזן ( בשעות מנוחת הצהריים)
ביקשנו לקבל בכתב את מה שהם אומרים-וקיבלנו
ובכן "התנצלות" והנוסח במדויק "אנחנו מצטערים על חווית שרות שחוויתם"
לא מוזכר שחווית השרות הייתה רעה
לא מוזכר מה היה הנושא ( ניתוק אפשרות להתקשר ל חו"ל )
לא מוזכר עשרות פניות בעל-פה במייל בפקס שלא נענו
לא ניתנת שום הבטחה שזה לא יקרה בעתיד
דחינו את ההתנצלות אי אפשר להתנער מענין כזה על ידי אמירה אני מצטערת- האומרת לא הציגה את עצמה אלא בשם . אנו לא מכירים לא יודע מי זו ומה היא מוסמכת לייצג ומי בחברת נטוויזן מכיר אותה. להגיד אני מצטער יכול כל אחד.
בקשתי עכשיו להנתק מהם ללא קנס תוך אישור בכתתב שאינני חייב להם
כסף או כל דבר
אני ממתין |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
איזה ביזיון...
|
פרנק
|
|
29.07.1013:44
|
|
|
|
|
|
עדכון-
|
צופית
|
|
02.08.1000:00
|
|
|
כמו שחשבתי אין לצפות ליותר מידי.....
פשוט בושה !!!
חזרו אליי ש-ו-ב, ושוב חזרו על אותם דברים שלא בוצעה גלישה
ושוב הלכו להתייעץ והמתנתי על הקו, ושוב חזרו עם תשובה שלא יכולים לזכות אותי
אני מרגישה כאילו כל השיחות איתם חוזרות על עצמם ומובילות לאותו
מבוי סתום!
קראתי באיזה פורום על הרבה תלונות כנגדם ושמעתי על אנשים שהגישו תלונה במשטרה כנגדם והצליחו- כניראה זה הצעד הבא.....
זוהי פשוט מלחמה על צדק שאני יודעת שהוא בצד שלי וגם הם יודעים,
אבל כניראה זוהי מלחמת ההתשה-
הם מחכים שהלקוחות יותשו ויוותרו... אבל לא אני!! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אני שותף לצרה
|
ישראל
|
|
03.08.1001:48
|
|
|
תקראי את הסיפור שלי עליהם.
שרפתי המון זמן וכסף סביב מה שהם עשו לי.
הערב נגמרו לי העצבים והחלטתי שהם עוד ישמעו ממני.
הם יתחרטו על היום שהכרנו.
אני אומר זאת ברצינות. מי שמעונייין שיבוא לעזור לי בכל מקום אפשרי.
עוד לא שמעתי על חברה עם כ"כ הרבה תלונות! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מה חשבת לעשות?
|
צופית
|
|
05.08.1022:59
|
|
|
מה אנחנו יכולים לעשות?
זה מרתיח שאתה יודע שהצדק איתך והם צוחקים לך בפנים.... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
שלחת אליהם פרטים כמו שביקשו? חזרו א
|
שילה
|
|
06.08.1012:27
|
|
|
אליך בעיקבות הפניה כאן בפורום?
אם לא שלחת תשלחי זה עוזר.... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בוודאי!!! הם התקשרו אליי אך
|
צופית
|
|
07.08.1013:22
|
|
|
בלי בשורות מעניינות או חדשות....
פשוט חוצפה!!!!
רק תלונה במשטרה תפתור את הבעיה, כפי שהרבה לפניי עשו |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
גם אני נפגע נטוויזן
|
חובה צרכנית
|
|
02.09.1013:19
|
|
|
לאחר תלאות מפח נפש חודש ימים מעל 50 שיחות טלפון ומאות שקלים בנסיון להתנתק מחברת נטוויזן
חייבים לעצור את ההתנהגות הזו,כל עזרה משפטית תתקבל בברכה
אנו מתאגדים לתביעה יצוגית שמטרתה הברורה והחד משמעית היא להגיד בכל רם כצרכנים כי מדיניות הבריונית של החברה לא תשא פרי
נתקלתם בתלאות והערמת קשיים מחברה זו
פנו אלי במייל ותצטרפו לתביעה יצוגית שרוקמת עור בימים אלו
email3@ynet.co.il
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
25.08.1018:12
|
|
|
.שלום!
לקראת נסיעתיל חו''ל, פניתי ל014.
בשיחה שערכתי עם נציגת השירות,החלטתי לרכוש כרטיס חיוג.
הפרטים שניתנו לי בשיחה הם: קוד גישה, מס' כרטיס ,קוד סודי ואופן השימוש ( חיוג קוד גישה, המתנה למענה קולי והמשך פעולה על פי הנאמר במענה הקולי).
כאשר שאלתי האם פרטי ההזמנה ואופן השימוש ישלחו אלי בדואר, נענתי בשלילה .
כשחזרתי מחו"ל ביררתי את סכום החשבון ונדהמתי לגלות שהוא עומד על 7141 ש"ח!
משיחת בירור שערכתי עם נציג 014, התברר לי שהכרטיס מתאים אך ורק לביצוע שיחות מטלפון נייח או טלפון ציבורי.
פרט חשוב זה לא היה ידוע לי לפני נסיעתי ולא צוין בפני בשום צורה בשיחתי הראשונה עם נציגת השירות .
לפיכך, את כלל השיחות שביצעתי מחו"ל ביצעתי אך ורק מהטלפון הנייד.
הסכום תפח למימדים כאלו כיוון שחויבתי גם על זמן אוויר של ביצוע השיחות .בשיחת בירור עם נציג שירות 014,.
, ביקשתי להאזין לשיחה כדי להוכיח שלא נאמר בפני דבר וחצי דבר על משמעות ביצוע השיחות מטלפון נייד.
נציג הבטיח לבדוק וכשחזר אלי נאמר לי כי מנהלת המחלקה האזינה לשיחה ונושא השיחות מטלפון נייד לא עלה הן מצידי והן מצד הנציגה.
מבחינתם- אם לא שאלתי אז אני יודעת...
שאלה:אם יש עילה לתביעה?
.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נטויזן ניתוק
|
אהודח
|
|
26.08.1000:29
|
|
|
בנוסף לסיפור התלונה שכתבתי ב 23 ל 8 הנני להוסיף כאן
עברו יומיים מאז שמעתי מנטוויזן
בסהכ ביקשתי אישור להנתק מהם
אני יודע שאני לא חייב להם מאומה הם פשוט לא עונים
אני מקווה שלגופים בפניהם התלוננתי יענו אבל סיכוי קלוש חלק מגופים אלו
מקבלים כסף מן העסקים ומדווחים להם אוטומטית על תלונה נגדם כך שהם
מוכנים מראש
בעיקר זיכרו אל תתחיבו בכרטיס אשראי --רק הוראת קבע --- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
הפתרון הוא לעצור את הבריון
|
חובה צרכנית
|
|
02.09.1013:15
|
|
|
אנו מתאגדים לתביעה יצוגית שמטרתה הברורה והחד משמעית היא להגיד בכל רם כצרכנים כי מדיניות הבריונית של החברה לא תשא פרי
נתקלתם בתלאות והערמת קשיים מחברה זו
פנו אלי במייל ותצטרפו לתביעה יצוגית שרוקמת עור בימים אלו
email3@ynet.co.il
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
014-אי גילוי נאות-לאינה.
|
שמריהו ברט 
|
|
29.08.1011:18
|
|
|
עסק חייב למסור לצרכן את המידע הרלבנטי המלא בקשר עם העסקה שהוא מבקש לעשות.
במקרה זה עולה מהדברים כי הצרכן התעניין באופן מפורש בעלויות של כרטיס החיוג כאשר מה שמעניין אותו בסופו של דבר הוא העלות הכוללת של השימוש בכרטיס כאלטרנטיבה לאמצעים אחרים.
בנסיבות אלו היה על העסק למסור לו את המידע המלא בגין העלויות הכרוכות בשימוש בכרטיס ועל פניו הוא אכן הוטעה משהעסק לא עשה כן.
מומלץ לצרכן להגיש תלונה במוקד התלונות של ארגון אמון הציבור.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
01.09.1021:20
|
|
|
בחודש אוגוסט 2009 ביקשתי להתנתק מהשירות, היו לי שתי מנויים.
בפועל הם לא ניתקו אף אחד מהם .
בחודש אוקטובר שעליתי על העניין אמרו לי שיש לי התחייבות שאותו נציג מאוגוסט עשה אותה ללא הסכמתי .
הם אכן הסכימו לבטל את העלות של המשתמש השני ואני הסכמתי להישאר בהתחייבות עד חודש אפריל ולאחרי אנותק באופן אוטומטי .
השבוע התגלה לי שהם עדיין מחייבים אותי ולא ניתקו אותי .
עברתי מסכת של 6 נציגים שכל אחד העביר אותי לשני וכן הלאה .
אני רוצה שיזכו אותי עבור אותם החודשים מאפריל עד עכשיו
האם זה ייתכן ?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
זה בהחלט אפשרי!
|
חובה צרכנית
|
|
02.09.1013:12
|
|
|
לאחר תלאות מפח נפש חודש ימים מעל 50 שיחות טלפון ומאות שקלים בנסיון להתנתק מחברת נטוויזן
שלחתי מכתב לחברי וקהל לקוחותי בדבר השתלשלות הענינים,מתברר שרבים חוו או חווים ברגעים אלו את ההתעללות הרציפה
מצד שרות הלקוחות שימור לקוחות,שימור לקוחות קו 2 או כל אגף פקטיבי אחר שמטרתו התשת הלקוח,ומניעת הניתק בכל דרך אפשרית
אנו מתאגדים לתביעה יצוגית שמטרתה הברורה והחד משמעית היא להגיד בכל רם כצרכנים כי מדיניות הבריונית של החברה לא תשא פרי
נתקלתם בתלאות והערמת קשיים מחברה זו
פנו אלי במייל ותצטרפו לתביעה יצוגית שרוקמת עור בימים אלו
email3@ynet.co.il
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
זהירות בקנית משחק wii
|
רמי בנימין
|
|
|
01.09.1015:03
|
|
|
אני מבקש להזהיר את כלל הציבור מחברת אל כל אלקטרוניקה יבואנית משחקי ה WII.(נמצאת בנצרת עילית) עקב תקלה ללא פתרון הייצרן בקונסולת ה WII
להלן המקרה
רכשתי את המשחק באוגוסט 2009 ובני ביתי שיחקו עימו עד יוני השנה ללא תקלות. עד לרגע בו הופיעה תקלה 003 ולא יכולנו לתפעל את המכשיר .
בשיחה עם נציגי החברה הוסבר לנו כי בוצע עידכון תוכנה ולכן המכשיר התקלקל ואין אחריות לתיקון וכן אין פתרון ייצרן לתקלה .
למרות הסברי כי במכשיר משתמשים ילדים קטנים ושהמכשיר לא הוזז ממקומו החברה לא הסכימה לתקן או להחליף את המכשיר . ובזמן הקניה לא הוסבר לי ע"י המוקדן כי יש אפשרות לתקלה בקונסולה וכיצד אני יכול למנוע אותה.
שלחתי לחברה מספר מיילים אך לא נענתי לאחד מהם וכל שיחות הטלפון שביצעתי סירבו לקבל את בקשתי לדבר עם מנהל מוקד השרות .
אני חוזר ומזהיר את הצרכנים בקניית המכשיר ה WII ומחברת אל כל אלקטרוניקה בע"מ
יש לוודא עם המוכר כי האופציה לעידכון התוכנה בתפריט חסום כדי לא להרוס את המכשיר.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
31.08.1013:55
|
|
|
|
אם בענייני צרכנות עסקינן. כמה מכם נוהגים לערוך קניות דרך האינטרנט? אני שואל משום שאני דווקא כן משתמש באינטרנט בחופשיות ובקלות יחסית, אך דווקא בכל הנוגע להזמנת מוצרים, שירותים וכיו"ב דרך הרשת, שם נתקע לי איזה "מחסום". האם זה קורה גם לכם?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(טעות במשתמש- אני אודי. נעים מאוד)
|
אודי
|
|
31.08.1013:56
|
|
|
|
|
|
אל תדאג אתה לא לבד...
|
נפתלי
|
|
31.08.1016:30
|
|
|
קראתי לא מזמן על מישהו שכתב על אבא שלו....
נראה לי זה יעניין אותך |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
למה לתת שירות רע ואחכ להתנצל?
|
תמי
|
|
|
31.08.1003:55
|
|
|
הייתי מחוברת להוט.נגמרה לי ההתחייבות. הם לא הסכימו לחזיר לי דמי ממיר שנלקחו ממני במרמה. עזבתי אותם לטובת יס. לאחר שהתחברתי, התחננו שאחזור והבטיחו לי 3 חדשים חינם. סרבתי, לא תודה. להפתעי, קבלתי את הסכום היחסי שגבו ממני די מהר.ביס אפשר להתחייב לשנה תמורת 5שח בלבד, בהוט 35שח אם בכלל.
עזבתי את בזק. התחברתי ל-012. קבלתי שירות מצויין, החזר כספי במקרה של טעות. 012 היא חברה קטנה שנשענת על קווי בזק. הם משתדלים ולכן הופתעתי לקרוא את התלונות הרבות שמופנות לחברה.
למה לא לתת שירות טוב מההתחלה ולמנוע אחכ תביעות, עוגמת נפש וצער ללקוחות?
בשיחה עם חברות אלה, אני פשוט מאיימת שאבוא למשרדים, שאתבע אותם ואפרסם בצבור את הפאשלות שלהם. תמיד תבקשו הקלטת שיחות.
אין להם.שאתם עושים עסקה, בקשו העתק בדאר או במייל. שמרו עליו מכל משמר. תבקשו את השם המלא של הנציג, תקליטו אותו אם אתם יכולים.
נשבר כבר מכל החברות האלה שנותנות שירות רע וגוזלות כסף.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | | | |