ביטול עסקת שירות: התשלום יעמוד על 100 שקל

בהמשך לדיווח כאן מן השבוע שעבר (
הצעת תיקון חוק: ביטול עסקות שירות
), דנה אתמול (יום רביעי) ועדת הכלכלה של הכנסת בתיקון לחוק הגנת הצרכן הנוגע לביטול עסקאות טלפוניות במהלך 14 הימים שלאחר קשירת העסקה, גם אם מתן השירות כבר החל בפועל. התיקון לחוק, כפי שנכתב כאן, נועד בעיקר לעסקאות עם ספקי שירותי תקשורת שונים כמו טלפוניה, טלוויזיה רב ערוצית, אינטרנט וטלפון סלולרי. בהתאם לדיון שנערך בשבוע שעבר החליטה הוועדה כי במקרה של ביטול עסקה שכזו, סכום של 100 שקלים יהיה הסכום המרבי לגבייה עבור התקנת תשתית השירות בבית הלקוח במקרה של ביטול העסקה. עוד נקבע, כי שר התמ"ת יהיה רשאי לקבוע תקנות למקרים מיוחדים שבהם ייגבו סכומים אחרים, אך גם תקנות אלו יהיו כפופות לאישור הוועדה. חברות התקשורת התנגדו כמובן לסכום, וטענו שעלות ההתקנה, הכוללת גם עבודה של טכנאי מטעמם, גבוהה מ-100 שקלים. עד היום התיר החוק לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום עבור מוצר שנקנה, אך לא עבור שירות שהותקן. עסקאות מהסוג השני כבלו את הצרכנים להסכמים ארוכי טווח רק על הבסיס של התקנת תשתית השירות בביתם. כפי שנכתב כאן, מדובר בתיקון חשוב ביותר לצרכנים, במיוחד אלה הנתונים ללחץ טלפוני מצד נציג מכירות. חבל רק שוועדת הכלכלה סברה ש-100 שקל הוא סכום נמוך מספיק כדי לחייב בו כל צרכן שטעה והתחבר לשירות ללא צורך. למרבה הצער, עבור משפחות רבות בישראל מדובר בסכום לא קטן ולמכה כואבת בכיס.



לא לזרוק מהחלון!
בית המשפט החמיר השבוע מאוד עם נהג שהשליך סיגריה מחלון מכוניתו, וקנס אותו ב-1,800 שקל. הסכום, אגב, יועבר לקרן לשמירת הניקיון. מדובר בקנס כבר במיוחד על העבירה, ויש מה ללמוד ממנו. ראשית חוכמה, אל תעשנו, אבל אם כבר בחרתם להזיק לעצמכם, ודאו שאינכם משליכים סיגריה מחלון המכונית. ולא די בכך: והיה ועשיתם את הטעות השנייה והשלכתם את הסיגריה מחלון הרכב - שלמו את הקנס ואל תבחרו בברירת המשפט בשום אופן! הנהג שנקנס על ידי בית המשפט קיבל במקור דו"ח בגובה 250 שקל בלבד. לו היה משלם אותו, לא היה מגיע למצב שאליו הגיע. אך הוא בחר לערער על הדו"ח שכתב לו פקח של המשטרה הירוקה ולבחור בברירת המשפט. באותו משפט הזכירה התביעה הציבורית כי היא אינה כבולה עוד לסכום המוזכר בדו"ח, תבעה להטיל עליו קנס של 3,000 שקל, ואף הזכירה שסכום הקנס המרבי בחוק מגיע ללא פחות מ-67 אלף שקל. השופטת קיבלה את גישת התביעה, הזכירה כי מדובר בעבירה ש"נפיצותה ופגיעתה מחייבים העברת מסר בענישה משמעותית למען יראו וייראו", והשיתה את הקנס הגדול על העבריין, שהצליח לעשות את כל הטעויות האפשריות בדרך אל הקנס.
עוד על צרכנות נבונה:

מחיר הלחם יורד, קנסות חנייה יופחתו

רוצים להתנתק מהכבלים? תשלמו

טיפים צרכניים חשובים

שירותים קבועים: על מה בדיוק אנחנו משלמים

חברות האשראי יבטלו עסקה במקרה של מחלוקת

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות