גז ביתי: העדר תחרות פוגע בצרכן

המועצה לצרכנות טוענת בנייר שפרסמה אתמול בעניין התחרות במשק הגז לצרכן הביתי, כי היעדר התחרות בענף פוגע בצרכן. "להבדיל מתשתיות בסיסיות אחרות, כגון מים וחשמל, הנמצאות בפיקוח, בענף הגז אין פיקוח על המחירים ואין פיקוח על רמת השירותים הבסיסית. פער הכוחות לטובת ספקיות הגז מול הצרכנים הביתיים גדול בשל העדר תחרות בענף. לצרכן קשה מאוד להחליף את ספק הגז כי נדרשת הסכמה של רוב הצרכנים המחוברים לאותה מערכת גז. השוק נשלט על ידי ארבע חברות עיקריות, אשר מכתיבות את המחירים ואת תנאי השירות, תוך ניצול היעדר כוח המיקוח של הצרכנים", נכתב בהודעת המועצה. המועצה מוסרת כי תלונות של צרכנים מלמדות על נחיתותם מול חברות הגז. מהתלונות עולה כי רמת השירות וההתחשבות בצרכנים לוקה בחסר ואיננה עומדת בסטנדרטים של שירות המצופים מספקים בתחילת המאה ה-21. על פי המועצה לצרכנות, השירות הלקוי הוא תוצאה של כשלי השוק השוררים במשק הגז והעדר רגולציה מספקת לתמיכה בזכויות הצרכן כתוצאה מפיזור הסמכויות בין גורמים רגולטוריים שונים. נחיתות זו מקשה על טיפול בבעיות פרטניות המתגלות מעת לעת בתחום, כמו זמני ההמתנה של הצרכנים למתן שירות, דרישות שרירותיות לכאורה במהלך בדיקות בטיחות המטילות הוצאות נוספות על הצרכן וכדומה. העדר היכולת המעשית של הצרכנים לעבור מספק לספק מונעת מהצרכן אפשרות להתמקח מול חברת הגז, עובדה שמאפשרת לחברות הגז לקבוע מחיר גבוה מהמחיר שהיה נקבע לו היה שוק תחרותי. לדברי המועצה לצרכנות, על המדינה לפקח על מחירי הגז ולקבוע מחיר מרבי. כן ממליצה המועצה על הקמת גוף שירכז את כל הפעילות בענף ובין היתר יסייע בידי הצרכן להתמודד עם הכשלים שנוצרו לאחר שנים של התנהלות פוגענית של ספקיות הגז. הטיפול הממשלתי בתחום הגז כיום מתחלקת בין המשרדים השונים, משרד התשתיות (היבטי הבטיחות), משרד התמ"ת (נושאים צרכניים ופיקוח מחירים) הרשות להגבלים עסקיים, משרד האוצר, משרד המשפטים (ביקורת על חוזי ההתקשרות), מכון התקנים ועוד. לאור כוחו המופחת של הצרכן מול חברת הגז ולאור הריכוזיות הרבה המאפיינת את הענף, לדעת המועצה לצרכנות על הרגולטור לקבוע אמות מידה מחייבות בענף, בדומה לתחום הספקת המים והחשמל, אשר יסדירו את ההתנהלות בין החברות לצרכנים ויחייבו את כל החברות העוסקות בתחום.
עוד על צרכנות נבונה:

זהירות: מסרונים יקרים

לקנות בחוכמה: קופונים

קופונים דיגיטליים: ליהנות מהנחות

מדריך: כך תחסכו בהוצאות הדלק

כרטיסי קולנוע: לשלם פחות

להתיעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות