המועצה לצרכנות נגד בנק ישראל

המועצה לצרכנות ניסתה גם אתמול למשוך את תשומת לב הציבור למאבק שהיא מנהלת בבנקים ובבנק ישראל לביטול עמלות העו"ש. המועצה טענה בהודעה שהוציאה, כי דו"ח התלונות שמנפיק בנק ישראל אודות תלונות הצרכנים על הבנקים אינו מספק. המועצה טענה, כי הנתונים העיקריים המתפרסמים בדו"ח אינם מצביעים על מגמה או על שינוי כלשהו בתחום פניות צרכנים. על פי הודעתה, הדו"ח אינו מכיל מידע מהותי בתחום התלונות ותחומים נלווים, שמהם היה ניתן ללמוד על מצב הצרכנות בתחום הבנקאות. "בדו"ח לא נכלל פילוח לפי סוג ואופי התלונה כגון: גביית ריבית שלא כדין, חיוב ללא הרשאה ועוד, כמו גם תוצאות הטיפול בתלונה. פילוח כזה היה יכול לעודד צרכנים למצות את זכויותיהם במקרים דומים. בדו"ח התלונות לא פורסם פירוט לגבי 10.5 מיליון שקל שהושבו לצרכנים בזכות התערבות הפיקוח על הבנקים בשנת 2009. פרסום נתונים אלה היה מרתיע את הבנקים מלפעול בעתיד באופן לא הוגן כנגד הצרכנים". המועצה הוסיפה וטענה, כי דו"ח התלונות לא כלל פילוח מקיף של התלונות לפי תחומי הבנקאות (אשראי, צ'קים, כרטיסי חיוב וניירות ערך). פילוח כזה יכול היה להצביע על שיפור או על הרעה בהתנהלות החברות מול הצרכנים, ולמקד את הרגולטור ואת ועדת הכלכלה בתחומים הדורשים התערבות.



ועדת הכלכלה מעדיפה לעסוק בקבוצות הרכישה
למרות מאמצי המועצה לצרכנות, מרבית העיניים בוועדת הכלכלה הופנו אמש אל קבוצות הרכישה, הקבלנים והמפקח על הבנקים בבנק ישראל, רוני חזקיהו, שהתעמתו בעניינם על שולחן הוועדה. המפקח על הבנקים רוני חזקיהו הסכים בפורום זה להיפגש עם ראשי פורום קבוצות הרכישה, עו"ד קרן בן דוד ועו"ד צחי חג'ג', ויקיים להם שימוע. זאת בעקבות ההוראה של חזקיהו מלפני שבועות אחדים להחמיר במתן אשראי לקבוצות רכישה. ח"כ כרמל שאמה דרש במהלך הדיון לקבוע הגדרות וקריטריונים לפעילות קבוצות הרכישה. שאמה אמר ש"יש להבחין בין קבוצת רוכשי דירות לשימוש פרטי למגורים לבין קבוצת משקיעים מקצוענים הפועלים להשגת רווח מהיר. כשהמפקח על הבנקים מעז לומר שהוא חושש מבועה - זו הוכחה שאנו בשיאה של בועה. חובתו של המפקח לדאוג לפיצוץ של הבועה". חזקיהו ענה כי הוא "אמון על המערכת הבנקאית ויציבותה. אני לא מקיים דיון אם קבוצות רכישה זה דבר טוב או לא, אני גם לא אחראי למחירי הדירות. המחירים מושפעים משוק של ביקוש והיצע. יש קבוצות רכישה מסוכנות מקבלנים ויש קבלנים מסוכנים מקבוצות הרכישה. עד כה נושא קבוצות הרכישה לא טופל כי מדובר היה בתופעה זניחה. כעת מדובר בטרנד". עו"ד קרן בן דוד, מנכ"לית משותפת בחברת "מגדלים" ומראשי פורום קבוצות הרכישה, אמרה ש"קבוצות הרכישה נולדו מתוך צורך ממשי להוות פתרון עבור זוגות צעירים ומשפחות שידן אינה משגת לרכוש דירה. דירת מגורים הפכה מצרך לעשירים בלבד וקבוצות הרכישה מאפשרות לרכוש כיום דירות למגורים באזורי הביקוש במחיר שפוי ונמוך ב-30% מאשר ברכישה מקבלן". חזקיהו הסביר, כי ההנחיה המגבילה את תנאי האשראי לקבוצות הרכישה "משקפת את הסיכון המשתנה לאורך חיי הפרויקט, מטפלת בסיכון האשראי שאותו נוטלים הבנקים ומפנה זרקור לסיכונים שלהם חשופים חברי הקבוצה".
עוד על צרכנות נבונה:

דו"ח תלונות הצרכנים נגד הבנקים

ביטול עמלות העו"ש: המאבק נמשך

שינוי התנאים לקבוצות רכישה: תחילתו של מהלך

קבוצות רכישה: שינוי בתנאי ההלוואה

קבוצות רכישה: מי יגן על הרוכשים

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות