העסקה בוטלה? הכסף יוחזר

ועדת השרים לענייני חקיקה אישרה אתמול את תמיכת הממשלה בהצעת חוק פרטית המאפשרת לבטל עסקה לרכישת מוצרים או שירותים בתוך 30 יום. על פי ההצעה יחויב בעל העסק להחזיר לצרכן את כל הכסף ששולם לו, בין אם במזומן או באשראי. את הצעת החוק יזמו יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס (ליכוד) ויו"ר סיעת קדימה, ח"כ דליה איציק. כיום ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שלא השתמשו בו (באריזה המקורית ללא פגם) תוך 15 יום. עם זאת, כיום לא מושב הכסף ללקוח במזומן, אלא ניתן לו זיכוי כספי באותו גובה לניצול באותו בית עסק. עוד עולה מהצעת החוק של אקוניס ואיציק, כי אם לקוח יהיה מוכן לקבל זיכוי, הזיכוי לא יהיה מוגבל בזמן. החוק לא יחול על מוצרי מזון ועל מוצרים בעלי תוקף מכירה מוגבל. ועדת השרים החליטה שתמיכת משרד התמ"ת תוגבל לשלב הקריאה הטרומית של הצעת החוק. ההסכמה הותנתה בכך שהמשרד יגיש לאישור ועדת הכלכלה תקנות שגיבש בעניין. אקוניס ואיציק אמרו בעקבות ההחלטה כי מדובר במהפכה צרכנית: "אין סיבה שהצרכנים בישראל לא ייהנו מאותו הסדר שקיים בארצות הברית ובמדינות רבות באירופה". מנגד, באיגוד לשכות המסחר שוררת אי שביעות רצון בולטת לנכוח אישור ההצעה על ידי הממשלה. נשיא האיגוד, אוריאל לין, אמר בתגובה כי "אסור לחנך את הצרכן להיות חסר אחריות לחלוטין כאילו אין לו שיקול דעת. ביטול עסקה והחזר כספי ללא כל סיבה עניינית ובאופן גורף מהווה פגיעה בחוקי יסוד ובחופש הקניין של בעל העסק".



תביעה ייצוגית נגד דפי זהב: החברה שולחת ספאם
בקשה לתביעה ייצוגית בסך 54 מיליון שקל הוגשה נגד דפי זהב. על פי הבקשה, שירות המודיעין של החברה באמצעות הודעות SMS מטעה ומשמש לשליחת דואר זבל. התובע, עו"ד מיקי חובה, טוען כי ביקש לקבל מספר טלפון של עסק מסוים, ובתגובה קיבל הודעה המכילה פרטי עסק אחר, הקרוב לשם העסק שאותו ביקש במקום את זה שאחריו תר. הוא טוען נגד העובדה שדפי זהב מחייבת אותו בגין קבלת המסרון המוטעה למרות שלא קיבל את השירות שלו נדרש. מחיר שירות ההודעות במסרונים הוא שקל אחד לכל הודעה שנשלחת על ידי דפי זהב. "דפי זהב שולחת את פרטי בית העסק הלא נכון למרות שאינה מעמידה מראש את הצרכן על האפשרות כי יחויב גם עבור בית עסק שאת פרטיו לא ביקש", כותב התובע. הוא מוסיף וטוען כי דפי זהב מעבירה ללקוחותיה בנוסף שמות של בתי עסק המצויים בסביבתם מבלי להבהיר לצרכנים כי מדובר בפרסומת. בכך, טוען התובע, עוברת החברה על חוק הספאם.
עוד על צרכנות נבונה:

חשבון הטלפון הסלולרי: על מה אנחנו משלמים

טורקיה: כיצד לבטל נופש שהוזמן

טיפים לנוסעים לחו"ל בעונת הקיץ

השוואת מחירים: מסכי טלוויזיה

השוואת מחירים: חיבור לאינטרנט

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות