חברות האשראי יבטלו עסקה במקרה של מחלוקת

חדשות טובות לצרכן הישראלי. על פי בית המשפט, במקרה של מחלוקת בין ספק ללקוח, חברת האשראי תידרש לבטל עסקה אם הלקוח דורש זאת. סגנית נשיא בית המשפט המחוזי בחיפה, השופטת שולמית וסרקרוג, קבעה עוד, כי "חברת האשראי אינה יכולה לשמש כבורר בין בית העסק לבין הלקוח במסגרת הבירור שהיא עורכת לגבי העסקאות, וככל שקיימת מחלוקת בין השניים, על חברת האשראי להפסיק בשלב ראשון את העברת התשלומים לבית העסק, ולפנות במידת הצורך לבית המשפט כדי להכריע בסוגיה". אגב, השופטת הפכה את החלטת בית משפט השלום בעניין. ההחלטה הזו, שהתקבלה בשבוע שעבר, נותנת תוקף מחודש להצעה הקבועה לצרכנים לסרוק בשבע עיניים את חיובי האשראי שלהם על בסיס חודשי. כרטיסי האשראי משמשים אותנו באופן קבוע וכוללים, בין היתר, גם היתרים לארגונים ולמוסדות לבצע גבייה חודשית ללא אישור פרטני.


זאת ועוד - והדבר נוגע במיוחד לאוכלוסיה המבוגרת - חברות רבות מבססות את עסקיהן על מכירות באינטרנט, בטלפון או באמצעות קטלוגים הנשלחים לבתי הלקוחות. אלו טומנות אינספור "מתנות" בהצעות ללקוחות, שמתגלות אחר כך כחיובים. הניסיון מלמד שקל מאוד לקבל את "המתנות" הללו, אבל כדי להיפטר מהחיובים המיותרים נדרשים לא מעט זמן ומאמץ. מה גם שעד כה חברות האשראי ענו במפורש כי הן אינן מתערבות בסכסוכים בין ספק לבין לקוח. כעת, עם הפסיקה, יהיו חברות האשראי מחויבות ללקוח תחילה.
עוד על צרכנות נבונה:

שידורים לפי דרישה - כמה זה עולה לנו

יום הצרכן הבינלאומי: הגנו על זכויותיכם

כל מה שצריך לדעת על עיסקה לתקופה קצובה

טסים לחו"ל? כך תבחרו ביטוח בריאות

המדריך להגנת הצרכן הנבון מפני העסק הקורס

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות