חדשות צרכנות

פרק זמן סביר לביטול עסקת שירות
אם בצעתם עסקה עם סוחר שניצל או הטעה אתכם או ניצל את מצוקתכם, יהיו ברשותכם יותר משבועיים לביטול העסקה, כך עולה מתיקון לחוק הגנת הצרכן שאושר בוועדת הכלכלה לקראת קריאה שנייה ושלישית. התיקון לחוק כולל נושאים שטופלו כבר במדור זה וכוללים את זכות הביטול של הצרכנים לעסקות שירות כמו אינטרנט וכבלים תוך 14 יום, והסמכת שר התמ"ת לקבוע את גודלן של "האותיות הקטנות". החוק קובע גם כי המוכר יחויב להשיב את התמורה לצרכן באופן שבו קיבל את הכסף, והצרכן יחזיר את המוצר במקום שבו נעשתה העסקה. הסוחר, מאידך, יורשה לתבוע את נזקיו אם חלה הרעה משמעותית במצב הנכס שבו השתמש הצרכן. סגנית שר התמ"ת, ח"כ אורית נוקד (עבודה), שיזמה את הצעת החוק, הסבירה כי הטעיה או ניצול מצוקה מתגלים לרוב בשלב מאוחר ובאופן שאינו תלוי במועד עשיית העסקה, ולכן היה צורך בתיקון הסעיף שקובע כי לצרכנים יינתן פרק זמן סביר לבטל עסקת שירות. נוקד הוסיפה כי "הארכת התקופה שבה צרכן יוכל לתבוע בעקבות עסקה שבוצעה כתוצאה מהטעיה או ממצוקה, היא קריטית לצרכן, כיוון שלא פעם הוא מגלה זאת אחרי זמן". יו"ר הוועדה, ח"כ אופיר אקוניס (ליכוד), אמר כי "ההגנה על ציבור הצרכנים תהיה מעכשיו אפקטיבית יותר והציבור ירגיש זאת. העיסוק בתחום הצרכנות הוא קודם כל חברתי, ובמיוחד לציבורים הפגיעים - הקשישים, העולים החדשים והקטינים".



תביעה ייצוגית בגין הפסדים בקרן השתלמות
לבית המשפט המחוזי הוגשה בשבוע שעבר תביעה ובקשה להכיר בתביעה כייצוגית נגד חברת מגדל גמל פלטינום בשל פעילות קרן ההשתלמות שלה, מעוז. התובע מבקש לפצותו בגין הפסדים שנגרמו בקרן. התובע טוען כי הקרן סווגה ושווקה לציבור הצרכנים כקרן השתלמות סולידית, הסובלת מחשיפה מינימלית לסיכון. לטענתו, הקרן לא עמדה בהתחייבות, והפסידה ב-2008 כ-35 אחוז מנכסיה. התובע טוען כי "העמיתים בקרן אף סבלו מנזק בלתי ממוני, בכך שהועלו על ידי מגדל גמל, בעל כורחם ובניגוד לרצונם, ל'רכבת הרים', על גבה הם נחשפו לעליות וירידות דרסטיות וחדות בשווי נכסי הקרן. העמיתים מצאו עצמם, בעל כורחם ושלא מבחירתם, נתונים במתח ובלחץ נפשי, עקב התנודתיות המרובה והחדה בתשואות הקרן". התובע מבקש פיצוי של 63 מיליון שקל לעמיתי הקרן בשל הנזק הממוני ועגמת הנפש.
קרן למימון תובענות ייצוגיות
הקרן למימון תובענות ייצוגיות, קרן של המדינה שתפקידה לסייע לתובעים מייצגים במימון בקשות לאישור תובענות ייצוגיות בעלות חשיבות ציבורית - צפויה להתחיל לפעול בפברואר 2010. כך עולה מתשובת משרד המשפטים ליועץ המשפטי של עמותת "הצלחה". במסגרת חוק תובענות ייצוגיות מ-2006 נקבע כי יופעל מנגנון חדש שיקל על תובעים ייצוגיים. יישום הוראות החוק ומינוי יו"ר לקרן ארכו כארבע שנים. עמותת "הצלחה" איימה שתפנה לבג"ץ אם הקרן לא תוקם ותופעל. מתשובת משרד המשפטים עולה כי הנהלת הקרן סיימה לגבש את הכללים למימון תובענות ייצוגיות ואת נהלי ההנהלה, ולאחר שהנוסח שלהם יאושר הם יפורסמו החודש ברשומות. עם פרסום הכללים והנהלים יוכל הציבור הרחב להגיש את הבקשות להנהלת הקרן, וזו תדון בפברואר 2010 בבקשות הראשונות שיוגשו.
עוד על צרכנות נבונה:

ביטול עסקת שירות: התשלום יעמוד על 100 שקל

כך תצמצמו את ההוצאה על הטלפון הסלולרי (א')

כך תצמצמו את ההוצאה על הטלפון הסלולרי (ב')

איך מתנתקים מחברת שירותים

שיחות 1-800 חינם גם מהטלפון הסלולרי

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות