טוענים מתנדבים ייצגו צרכנים בתביעות קטנות

טוענים מתנדבים החלו לייצג מתלוננים בבתי משפט לתביעות קטנות - זאת במסגרת שיתוף פעולה בין המועצה לצרכנות לבין המועצה הלאומית להתנדבות. חשיבות העניין נובעת מכך שמרבית התביעות המוגשות בבתי הדין לתביעות קטנות עוסקות בסכסוכים צרכניים או בכאלה הנוגעות לתלונות בגין שירות, אך על-פי התקנות אין בבית משפט זה ייצוג של עורכי דין של אף אחד מהצדדים. בשנים האחרונות פיתחו החברות הגדולות (ובעיקר חברות הביטוח) דרך לעקוף את התקנות, והן שולחות מטעמן מתמחים בעריכת דין כמייצגים. עובדה זו מעמידה בעמדת נחיתות את התובע. מעבר לאי שוויון ביחסי הכוחות, צרכנים רבים מתקשים לעמוד על זכויותיהם בשל קשיי שפה, בשל חוסר ידע ובשל חוסר ניסיון. מאז שנת 2001 מפעילה המועצה הלאומית להתנדבות בבית המשפט בתל-אביב "מרכז סיוע - תביעות קטנות" המאויש ב-35 מתנדבים המסייעים בניסוח כתבי התביעה, ייצוג המבקשים במעמד הדיון וכלה בליווי הפונה בהוצאה לפועל בשלב מימוש פסק הדין. במסגרת הפרויקט המשותף לשני הגופים יוכשרו קבוצות של מתנדבים כ"טוענים" בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך סיוע לצרכנים שיפנו בתלונה למועצה לצרכנות, והתלונה תבשיל לכלל הגשת תביעה בביהמ"ש. בשלב הראשון תעניק המועצה הישראלית לצרכנות סיוע והנחיה מקצועיים לטוענים שיפעלו בבית באזור תל-אביב, ובהדרגה תתרחב השותפות לכל רחבי הארץ. בטרם הגשת התביעות יסייעו המתנדבים לצרכן בניסיון להביא למיצוי הסיכוי להגיע ליישוב הסכסוך מול העסקים ונותני השירותים מחוץ לכותלי בית המשפט. (גלובס)
עוד כתבות צרכנות

היזהרו מהונאה טלפונית


לקוחות YES רשאים לדרוש את כספם


רשימת אתרים צרכניים מועילים


כמה עולה החיוג האוטומטי של בזק


גימלאים פטורים מאגרת הרדיו והטלוויזיה השנה


איך למצוא את המסלול הסלולרי הכדאי ביותר?


לפני שאתם חותמים על חוזה עם ספק שירותים


מה חשוב לדעת לפני שקונים באינטרנט


כל השיטות לחסוך בחשמל


משקפיים ואופטיקה - חשוב לדעת ולהיזהר