כבוד למבוגרים? לא כשזה מגיע לכיס שלנו

אווה, אישה מבוגרת, גרה בצפת ומתקיימת מקיצבת זיקנה. היא ביקשה לשמח בימי חג הפסח את בתה היחידה ולשגר אליה מתנה. לדאבונה, כספה הדל לא היה בו כדי לממש את רצונה, אך לפתע נתבשרה בששון ובחדווה כי בקרן "מבטחים" רבת היוקרה שמור לזכותה סך של 891 שקלים טבין ותקילין שנתגלה לפתע, מבלי שידעה. הסכום הזה היה מונח שם כארבעים שנה והמתין לגאולה. ברבות השנים התווספה אליו ריבית והוא צמח לגבהים והגיע ל1250 שקלים.

זה הרגע שבו החליטה למשוך את ה"הון " שהצטבר בחשבונה ולבקש מהקרן לשגרו לכתובתה. למרבה הצער כאן נעמדה מול חומה בצורה. הסיבה: אין לה חשבון בנק משלה, ועל כן ביקשה מהקרן להפקיד את הסכום שנצבר בהרבה שנים לזכותה בחשבון הבנק של בתה. לכאורה פעולה בנקאית שגרתית ופשוטה.

התוצאה: היא סורבה. ביקשה מהם לשגר אליה המחאה ואותה תעביר לזכות בתה. הקרן היססה. זימנה, לכאורה, ישיבת מועצת מנהלים דחופה, שהרי מדובר בהכרעה גורלית מאין כמותה. התוצאה: בקשתה נדחתה.

אווה לא ויתרה ופנתה אלינו במילות תחינה: "אנא סייעו לי לקבל את הסכום המובטח, על מנת שאוכל לשגרו לבתי ולנכדי אותם אני אוהבת אהבה גדולה".

קרן מבטחים? קרן טרטורים

חוצה את הארץ בשביל צ'ק אחד. צילום אילוסטרציה: shutterstock

לא נכביר מילים. שיגרנו את התלונה וציפינו לתגובת הקרן שחייבת להיות פשוטה ומהירה. לא כך היה.

הקרן הגיבה באמצעות הדובר גיורא צור האחראי על פניות הציבור בחברה והוא בישר בחדווה: לגברת רוזנברג נשלחה היום בדואר המחאה ללא קרוס על סכום הכספים הצבורים בקרן.

בדקנו. לא היה ולא נברא. אווה מדווחת לנו בעוגמת נפש גדולה כי בעקבות פנייתנו אכן נענתה אלא ששמחתה התפוגגה עד מהרה. אווה מספרת לנו כי על מנת לקבל את סכום העתק, שבניגוד להבטחה לא נשלח לביתה, היה עליה לנסוע באוטובוס מצפת עד לתל אביב הגדולה. ושם, בגן העיר, לאחר כמה שעות נסיעה, היה עליה לגשת ל"קרן מבטחים " ולקבל ביד רוטטת את הסכום של 1250 שקלים. ( הסכום כולל ריבית שהצטברה במהלך ארבעים שנה).

עצתנו להנהלת הקרן, שעסקיה מניבים מיליארדים של שקלים, לשגר להבא לאווה ושכמותה המחאה ולמלא את בקשתה. כמובן שאפשרות נוספת הייתה לשגר שליח, להקיש על דלתה ולהעניק לה במזומנים את הסכום שאותו חסכה בהרבה שנות עבודה. וגם לעדכן את גיורא האחראי על פניות הציבור בדחיית בקשתה.

אווה, בעלת חוש הומור, חותמת את פנייתה אלינו: "אני מבינה שגרמתי לקרן הפסד גרעוני של 1250 שקלים. השאלה שלי היא האם יוכלו להכיל אותו?".

האם אתם זכאים להחזר מס? שווה לבדוק

חברות הביטוח מתחמקות מתשלום לקשישים

עושים סדר בפנסיה

עוד ברייכר מתרגז

פניות לגדעון רייכר - [email protected]

ומה אתם חושבים? הצטרפו לפרלמנט של מוטק'ה