כיצד נבחר מכשירי חשמל

רכישת מוצר חשמלי חדש לבית מלווה תמיד במתח ובקשיים. המחיר הגבוה, ההוצאה החד פעמית הנדרשת לכך והשימוש האינטנסיבי במכשירים מקשים מאוד על קבלת החלטה שקולה, זהירה ונכונה. אם מוסיפים לכך את ההיצע הבלתי נדלה של מוצרים כאלה ואת הקושי לאפיין צרכים של ממש מול ההיצע והשמות הנוצצים, הרי לכם פלונטר משפחתי שכל בית מכיר. המועצה לצרכנות מעלה לאתר האינטרנט שלה בימים אלה מדריכי קנייה למוצרים לבנים שונים, כמו מקרר, מייבש כביסה, מכונת כביסה ומדיח כלים. על פי הודעתה של המועצה, בקרוב צפויים לעלות מדריכים גם למסכי טלוויזיה שטוחים: פלזמה ו-LCD. מדריכי הקנייה מפתיעים בהיקף הכיסוי שלהם ודנים בהיבטים רבים הנוגעים לתכנון הרכישה, לרכישה בפועל ולבעיות שעשויות להתעורר לאחר הרכישה. המדריכים מתרכזים בבעיות נפוצות ובתלונות צרכנים שכיחות, ומפרטים גם את זכויות הצרכנים במקרה של תקלות במוצרים שנרכשו. המדריכים כוללים גם ריכוז של פסקי דין הנוגעים לכל מוצר באופן פרטי, שמלמדים מה הן זכויותיכם גם במקרה שכל תוכניות הרכישות שלכם השתבשו (לא עלינו). כל המדריכים מדגישים את חשיבותם של השוואת מחירים, תכנון מראש, והמלצות על בעלי העסק שממנו נרכש המוצר. תלונות צרכנים נסבות פעמים רבות על אי קיום תנאי השירות המובטח לאחר הקנייה, ובמיוחד בתקופת האחריות. לצרכנים מוטב לשים לב לזכויותיהם בכל הנוגע לתחומים אלה, כי מדובר בזכויות שמוקנות בחקיקה ושיש פסיקה רבה בעניינן, כך שניתן לאלץ את ספק המוצר והשירות לעמוד בהטחותיו.


והנה כמה דוגמאות שבהן מטפלים המדריכים:
מדריך לקנייה ולשימוש במקרר:
כדאי למדוד מראש את גודל המקום המיועד למקרר, את הכיוון הרצוי לפתיחת הדלת ואת דרך הגישה להובלה (האם המקרר יעבור בדלת הבית); מה מיקומו של המקפיא? למעלה או למטה? מחקרים מלמדים שהמקפיא נפתח רק חמישית ממספר הפעמים שהמקרר נפתח, ולפיכך ייתכן שעדיף למקמו בתחתית דווקא. לאחר רכישת המקרר מתעוררות לא פעם בעיות רבות, ובהן דלת לא אוטמת/לא מאוזנת; בעיות של טמפרטורה נמוכה מדי, גבוהה מדי, או טמפרטורה לא קבועה; חלודה במקרר; מנוע שאינו תואם את נפח המקרר; רעש ועוד.
מדריך לקנייה ולשימוש במכונת כביסה:
ראשית, חשוב: יש לוודא כי הצרכן מבין כיצד יש להשתמש במכשיר ואיך לעשות שימוש נכון בתוכניות השונות. יש לוודא כי הדוד עשוי נירוסטה או אמייל. דודי פלסטיק מתבלים מהר הרבה יותר. קיומו של תרמוסטט במכונה מאפשר התאמה של טמפרטורה לסוג הכביסה, וכך גם חיסכון בחשמל. אם המכונה מותקנת בתוך ארוך, יש לוודא קיום מנגנון נגד הצפה.
מדריך לקנייה ולשימוש במייבש כביסה:
האם למייבש יש מעבה או צינור פליטה? המעבה מנקז את המים למיכל שאותו יש לרוקן לאחר השימוש. צינור פליטה פולט את האדים. יש לזכור לנקות את הפילטר כדי למנוע את סתימתו ופגיעה במכשיר. יש לוודא את אורך חייהם של סלילי גוף החימום. יש לוודא שהגלגיליות תקינות, למניעת קריעה של החגורה.
מדריך לקנייה ולשימוש במדיח כלים:
חשוב לבדוק את מידת הרעש שמייצר המכשיר, את תכולתו ואת היכולת להעמיסו ולהתקינו בבית הצרכן. יש לוודא צריכת מים תקינה (צריכה אופטימלית: 12-14 ליטר למחזור הדחה ב-55 מעלות צלזיוס). במקרה של ילדים בבית יש לוודא שקיים מנעול ביטחון המונע פתיחה בעת פעולה. האם קיימות תכונות כמו התאמת כמות המים לכמות הכלים ושימוש חוזר במים? על פי המועצה, במקרים רבים מדובר בתכונות שאין בהן צורך של ממש שמעלות את המחיר ללא צורך. האם נדרש תשלום נוסף תמורת שירות והאם הדבר עומד בקנה אחד עם תעודת האחריות? כתובת מדריכי המועצה לצרכנות:
www.consumers.org.il

עוד על צרכנות נבונה:

מיהו יועץ פנסיוני אובייקטיבי

כמה באמת עולה לנו שירות 144 של בזק

שירותים קבועים: על מה בדיוק אנחנו משלמים

כיצד נבחר מכשיר שמיעה

איך נבחר את המזגן הנכון

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות