לפני שאתם חותמים על חוזה עם ספק שירותים

תלונות רבות מתקבלות במוקד התלונות של
אמון הציבור
על צרכנים המעוניינים לבטל מנוי בחדר כושר, קורס אליו נרשמו, להחליף מסלול טלפון נייד, או להחליף את ספק הטלווויזיה הרב-ערוצית, ופתאום הם מגלים כי בחוזה רב הסעיפים שחתמו עליו כאשר הזמינו את השירות מסתתרים סעיפים אשר דורשים מהם תשלומים גבוהים מאוד על הביטול. כשאנו מתקשרים בעסקה הכל נראה בסדר אבל יש עוד כמה הפתעות שנכונות לנו במהלך העסקה המסתתרות בין סעיפי החוזה. ריכזנו עבורכם מספר נקודות חשובות שכדאי לשים אליהן לב לפני חתימה על חוזה: ?
לפני חתימה על כל חוזה
- קיראו אותו היטב ובידקו היטב מהם הדברים להם אתם מתחייבים ומהם חובות העסק כלפיכם. ?
מה כולל החיוב
: בידקו היטב מה כולל החיוב, איזה שירותים כלולים במחיר ואיזה שירותים נוספים אתם חייבים לקבל וגוררים אחריהם עלות נוספת (העסק חייב לציין את המחיר הכולל של העיסקה).
עוד כתבות בנושאי צרכנות

היזהרו מהונאה טלפונית


לקוחות YES רשאים לדרוש את כספם


רשימת אתרים צרכניים מועילים


כמה עולה החיוג האוטומטי של בזק


גימלאים פטורים מאגרת הרדיו והטלוויזיה השנה


איך למצוא את המסלול הסלולרי הכדאי ביותר?

?
בהתקשרות בעסקת שירותים מתמשכים
(כבלים ולווין, סלולר וכיוצ"ב) - בידקו את אפשרויות ההתנתקות מהשירות והאם יש קנס בגין התנתקות. ?
בעסקאות מבצע
? בדקו היטב מהם תנאי המבצע, מתי הוא מסתיים ואיך הדבר משפיע על התשלום, האם החברה מעדכנת אתכם במועד סיום המבצע, או שעליכם להתקשר אליה. היזהרו מאפשרות של החברה להמשיך את החיוב לאחר מועד המבצע במחיר גבוה יותר. ?
דמי ביטול
? בכל חתימה על הסכם לקבלת שירות (לימודים, מכוני כושר וכיו"ב) או כל הסכם אחר בידקו מהם תנאי הביטול, מה גובה דמי הביטול להם תידרשו, ומהם מועדי הביטול. ?
תשלום מראש
: מומלץ לא לחתום על עסקאות בהן אתם משלמים את מרבית הסכום לפני מועד קבלת המוצר או השירות. הקפידו כי תשלום המקדמה יהיה נמוך ככל האפשר. ?
עסקאות מכר מרחוק
(דרך הטלפון, באינטרנט): בעסקאות כאלה אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (החשבונית), דמי הביטול יהיו 5% מערך העסקה או 100 שקלים (הנמוך מביניהם) זאת רק אם הביטול מתבצע שלא עקב פגם. במקרה של פגם הביטול הוא ללא עלות. ?
עסקאות רוכלות
הן עסקאות בעלות סיכון רב יותר עבור הצרכן (בדומה לעסקאות מכר מרחוק) ולכן החוק מגן עליו בהגנות מיוחדות. החוק מאפשר לצרכן לבטל את העיסקה תוך 14 יום ממועד מסירת המוצר, הודעת הביטול מחייבת ועסק המסרב לקבלה עובר על החוק.

להגשת תלונה לארגון "אמון הציבור" באתר הארגון -



להתייעצות עם מומחי מוטק'ה בנוגע לזכויותיכם - היכנסו לפורומים הבאים:

פורום צרכנות בשיתוף "אמון הציבור"


פורום דע את זכויותיך בגיל השלישי


פורום זכויות ושירותים לאוכלוסיה המבוגרת


פורום זכויות משפטיות לאוכלוסיה המבוגרת


פורום יעוץ לקשיש - ביטוח לאומי


פורום יעוץ משפטי כללי