משבר הקוטג': דוגמה אחת לפגיעה בצרכנים

המהומה שהתעוררה בשבוע האחרון סביב מחירי הקוטג' היא, בפרפראזה על שייקספיר, מהומה רבה על הדבר הלא נכון. כי בסופו של דבר, הקוטג' הוא רק מוצר אחד. הוא מוצר אחד מני מאות ואפילו אלפי מוצרים ושירותים, שמחירם בישראל עבר מזמן את רף הסביר. העובדה שמחירו של הקוטג' זינק בעוצמה רבה כל כך מאז שהוסר הפיקוח עליו, מעידה על כמה וכמה נקודות, שכולן פוגעות בצרכן המקומי. ראשית, נחשפה לעין כל תאוות הבצע של כל השחקנים בשרשרת הערך: יצרנים, מפיצים ומשווקים. כל אחד ואחד מהם העמיק את נעיצת שיניו בארנקו של הציבור. שנית וחשוב לא פחות, נחשפה העובדה כי אין כל תחרות בשוק מוצרי החלב בישראל, וכך, יכלו כל השחקנים להמשיך ולהעלות מחירים מבלי שיקום מתחרה ויאמר די ויציע מחיר נמוך יותר או מוצר משתלם יותר. הנקודה העצובה בכל הסיפור הזה היא שהקוטג' מעיד על שווקים רבים בשוק הישראלי, שבו נמכרים שירותים ומוצרים ללא מידה של איפוק מצד השחקנים בשוק, וללא ריסון מצדם של השלטון והמחוקק. אלה מצטרפים למחאת הציבור רק לאחר שקמה צעקה, ואינם יוזמים כל הגנה על הציבור. כעת נוטה הדיון על מחירי הקוטג' לסוגיות ריסון, כמו האם להותיר יבוא מקביל או להחזיר את המוצר לפיקוח. מיותר לציין שאלה הדיונים שמבקשים השחקנים בשוק לקדם. כל עוד מתווכחים על פתרונות ספציפיים לבעיות נקודתיות, איש לא מרים את עיניו מהשולחן אל התמונה הגדולה - זו שבה אין מי שמרסן את חמדנותם של מוקדי הכוח העסקיים מול הצרכנים החלשים, שבה אין בחינה אמיתית של הערכים הדורסניים שהביאו את מחירי הקוטג' והדלק והלחם ושירותי התקשורת והטלוויזיה לרמותיהם הנוכחיות. הדיון הציבורי היום צריך אמנם לתת מענה מקומי לבעיית הקוטג', אבל חשוב הרבה יותר יהיה הדיון בהתנהגות של כוחות הממון בישראל, שמייצרים פער בלתי ניתן לגישור בין חזק לחלש, בין מי שקרוב לצלחת לבין מי שמודר ומורחק ממנה. רק כאשר מוקדי הכוח יתחילו לעסוק בחלוקה הוגנת יותר של עוגת הכסף הישראלית, הם יתנו מענה אמיתי למשבר הקוטג'.
עוד על צרכנות נבונה:

צרכנים משלמים על מים שלא צרכו

איך לקנות מכונת קפה

איך לדבר עם חברות הסלולר

משרד התקשורת מבטל את קנסות היציאה

סימון מוצרים: מדריך

להתיעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות