סלקום תפצה את לקוחותיה

בית המשפט המחוזי בפתח תקווה חייב בשבוע שעבר את חברת סלקום לשלם 22 מיליון שקל ללקוחותיה בגין גביית סכומים שלא כדין בתמורה לצירוף פירוט שיחות לחשבון. מדובר במקרה נדיר שבו תביעה ייצוגית מתבררת עד סופה ועד לכדי פסק דין, ללא הסכם פשרה. פסק הדין הוא עוד הוכחה לכוחו של צרכן שחש כי ספק שירות חרג מגבולות ההסכם עמו, ולכלים העומדים לרשותנו כצרכנים. בשנת 2008 הוגשה בקשה לאשר תביעה כייצוגית נגד סלקום, בטענה שזו גבתה מהלקוחות, ללא הסכמתם ובחריגה מתנאי הרישיון שקיבלה מהמדינה, תשלום עבור פירוט השיחות בחשבון שלהם. ב-2009 אישר בית המשפט לנהל את התביעה כייצוגית, וסכום התביעה הועמד על 440 מיליון שקל. התובעים טענו, כי תשלום של 4.90 שקלים אותו גבתה סלקום ממנויים פרטיים החל משנת 2004 וממנויים עסקיים החל משנת 2006 אינו חוקי, ועומד בניגוד לתנאי הרישיון שלה. סלקום ערערה על ההחלטה לאשר את התביעה כייצוגית, אך זו הושבה על ידי בית המשפט העליון לבית המשפט המחוזי. על פי נתונים שמסרה החברה, כ-350 אלף לקוחות קיבלו את ההודעה לגבי הגבייה, ולאחר שחלקם ביקשו להתנתק מהשירות חויבו כ-280 אלף לקוחות בסך הכל בגין השירות. כאמור, בשבוע שעבר הכריע בית המשפט כי הפיצוי יעמוד כאמור על כ-22 מיליון שקל בגין הפרת הסכם עם לקוחות, וכי סלקום תיידע כל לקוח רלוונטי על הפיצוי ותזכה את חשבונו. התובעות הייצוגיות יקבלו 100 אלף שקל כל אחת, ועורכי הדין שהגישו את התביעה יזכו בשכר טרחה בהיקף 10%עשרה אחוזים מהפיצוי. סלקום כתבה בהודעתה לבורסה כי היא מתכננת לערער על פסק הדין.
עוד על צרכנות נבונה:

מחשב חדש: לקנות חכם

רשת סלולרית חדשה: הצרכנים מרוויחים

לפני שקונים מכונית חדשה

מפעילים וירטואליים: ירידת מחירים

רוצים לחסוך כסף? בקשו הנחה

להתיעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות