עושים שוק באינטרנט

ישראלים רבים מטריחים את עצמם פחות ופחות ומוותרים על התענוג המפוקפק של קניות במרכולים. כיום, לאחר ששתי רשתות השיווק הגדולות מגה ושופרסל ביססו זה מכבר את אתרי האינטרנט שלהן וגם רמי לוי השיק את אתר האינטרנט שלו, רבים מעדיפים לקנות עם האצבעות. נכון, המשלוח עולה כמה עשרות שקלים, אבל חוסך את הנסיעה לסופרמרקט ואת השעות מול המדפים ובתור לקופה. במקביל אפשר להזכיר שירותים דומים להזמנות באינטרנט מחנויות ירקות בשוק שפתחו אתרים מצוינים, כמו כרמלה ובאסטה אונליין. גם אלה מייתרים את הטיול לשוק ואת הנדידה בין הסוחרים כדי למצוא את הסחורה המבוקשת. עם זאת, להזמנת קניות באינטרנט יש גם צד פחות נעים. במקרים רבים לקוחות מקבלים מוצרים שאליהם לא התכוונו או סחורה באיכות לא מספיק טובה ממדפי הירקות והפירות. כל מי שעושה קניות באינטרנט מכיר את הרגע שבו הוא פורק את השקיות ואת הארגזים ומזהה מוצרים שלא היו אמורים להיות שם או סחורה באיכות גרועה שלעולם לא היה מניח את ידיו עליה. ובכן, יש מה לעשות! החוק בישראל מחייב סוחרים להחזיר את התשלום על מוצרים פגמים או על מוצרים שאינם רצויים על ידי הלקוח. במקרים רבים החוק אמנם מחריג מוצרי מכולת, אולם למרות זאת, ברשתות השיווק ובחנויות האינטרנט המובילות כבר למדו מזמן שלפעמים עדיף להפסד כמה שקלים מאשר לקוח. ברוב המקרים שתבצעו הזמנה באינטרנט תקבלו טלפון מהחנות שמספר לכם מה מבין המוצרים שהזמנתם חסר. בשיחה עם נציג החנות תוכלו תמיד לבטל את רכישת המוצרים האלה או לבחור באחד התחליפים שיוצעו לכם. עם זאת, גם אם בדיעבד תגלו שהבחירה שלכם לא מוצאת חן בעיניכם, תוכלו להחליף או לבקש החזר כספי. לגבי מחלקות המוצרים הטריים, הדבר נכון כפל כפליים. אם המוצרים שקיבלתם אינם טריים דיים, כדאי לכם ליצור קשר עם החנות ולהודיע על כך. ברוב המכריע של המקרים החנות עצמה תיזום החלפה או זיכוי כספי. בקיצור, גם בקניות באינטרנט וגם ברכישות "טריוויאליות" כמו הקניות השבועיות של המשפחה מוקנית לכם הזכות לקבל את שביקשתם, ולהחזיר מוצרים לא טריים. אם אתם מוותרים ומשתמשים במה שלא רציתם, או זורקים מוצרים לפח - אתם עושים פשרה מיותרת בכספכם. מוטב שתרימו את הטלפון או תשלחו אימייל ותדרשו החלפה.
עוד על צרכנות נבונה:

סיוד ושיפוץ: מדריך לצרכן

האם אתם בודקים חשבונות תקופתיים

קופונים: קראו את האותיות הקטנות

זהירות: מסרונים יקרים

מדריך: כך תחסכו בהוצאות הדלק

להתיעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות