צרכנות נבונה: רוצים או צריכים

האויב הגדול ביותר שלנו כצרכנים נבונים הוא אנחנו עצמנו. חברות מסחריות נשענות יותר מכל על החולשה שלנו. עם כל הכבוד לחשיבות המוצר והשירות שהן מציעות לנו, לצרכים שלנו, לאיכות המוצרים והשירותים, חברה מסחרית נסמכת בראש ובראשונה על המאוויים שלנו: על היכולת שלה לשכנע את החושים שלנו ואת הרגשות שלנו שאנחנו צריכים מוצר או שירות. ההחלטות הצרכניות הרעות שלנו הן תמיד אמוציונליות, גם אם אנחנו מצליחים לשכנע את עצמנו שהן קוגניטיביות לחלוטין. דוגמה נהדרת לעניין הזה היא העובדה שאפל מכרה שלושה מיליון מכשירי אייפד חדשים בסוף השבוע האחרון. אי אפשר לבדוק את זה, אבל סביר להניח שרוב האנשים שמיהרו לחנויות לרכוש את המוצר החדש כבר היו מצוידים במחשב טאבלט אחר, קרוב לוודאי אייפד 2, שיצא לשוק בשנה שעברה. מדוע כל כך הרבה אנשים קונים מוצר חדש כזה שאין בו חידושים דרמטיים ואינו משפר באופן מהותי את המכשיר שכבר יש להם? הסיבה העיקרית היא שהם "רוצים" את המכשיר. הסיבות הן לא ענייניות לחלוטין: המכשיר יפה מאוד, הם רוצים שיהיה להם אותו, הם רוצים שחברים יידעו שיש להם המכשיר. מיליוני אנשים הוציאו (ועוד עשרות מיליונים יוציאו) 500 דולר או יותר מבלי שום סיבה נראית לעין. או במילים אחרות: מיליארדים על מיליארדים של דולרים מושלכים ללא סיבה עניינית. גם אם אתם לא מרוכשי האייפדים (או הסמארטפונים, או מכוניות היוקרה, או הנעליים היוקרתיות), אתם נכנעים על בסיס יומיומי למאוויים הספונטניים שלכם. הכי נוח לראות את זה במבצעי הקופה ברשתות השיווק, או כאשר אתם רוכשים שתיים, שלוש או ארבע חבילות מוצרים "כי הן היו במבצע". בעצם, במקרה הזה אתם מעבירים כסף שלכם לרשת שיווק כדי להחזיק בבית מוצר לאורך זמן. אתם נפרדים מכספכם הרבה לפני שיש לכם צורך להיפרד ממנו, גם אם על הדרך אתם עלולים להיקלע למחסור במזומנים ואפילו למשיכת יתר. השיווק המודרני נסמך על מה שאתם רוצים ועל מה שאתם מרגישים שאתם צריכים הרבה יותר מאשר על הצרכים שלכם. כולנו נכנעים מדי יום לתחכום השיווקי הזה, שמציע לנו את חדר הכושר שאנחנו רוצים (אבל לא פוקדים אותו באמת), את מארז אבקת הכביסה המוגדל שעולה כפליים, את חבילת הערוצים השלמה שכוללת עשרות ומאות ערוצים שלא נראה לעולם. צרכן חכם הוא צרכן שמצליח לזכור מה הוא צריך, ומצליח לא ליפול למלכודות הרגשיות והקוגניטיביות הכל כך משכנעות של ארגונים מסחריים מתוחכמים. המודעות הזו יכולה להיות משמעותית ביותר לאורך זמן, ולחסוך לכם הון עצום. פשוט אל תקנו את מה שאתם לא באמת צריכים, ואם כבר קניתם, זיכרו את מה שהניע אתכם כדי לא ליפול לאותה המלכודת שוב ושוב.
עוד על צרכנות נבונה:

בקרוב: מועדון צרכנות לאזרחים ותיקים

כמה באמת עולה מכונת קפה

איך לחסוך בהוצאות הרכב

מפחיתים את דמי הניהול

חבילות נופש: עשו זאת בעצמכם

היזהרו ממבצעים, השוו מחירים

להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות