רשימת אתרים צרכניים מועילים

שיטוט באינטרנט מגלה אתרים רבים המציעים שירותים שיכולים לעזור לצרכנים בסיטואציות שונות ולחסוך בהוצאות לא מעטות. אתרים עם ערך מוסף צרכני לא חסר, אולם הנה כמה כאלה שמספקים את הערך המוסף הזה ללא תשלום:
"כמה זה?" - מנוע להשוואת מחירי תקשורת

www.kamaze.co.il
כל מי שניסה פעם לבדוק האם תנאי מנוי האינטרנט, הסלולר או הטלוויזיה שלו אטרקטיביים, יודע כי בענף זה רב הנסתר על הגלוי, וההשוואה קשה עד בלתי אפשרית. לצורך זה הוקם האתר "כמה זה", שהסלוגן שלו - "מגדילים לך את הכוכביות הקטנות" - מסביר את מטרת הקמתו. האתר מספק מידע עדכני על מסלולים ומחירים של כל חברות הסלולר, הטלפון הקווי, האינטרנט, הטלוויזיה, השיחות לחו"ל, העיתונים, וכן השוואת ההצעות והמחירים של כל החברות על פי פרמטרים לחיפוש שבוחר הגולש (רוחב פס, מהירות גלישה, או מסלול של החברות הסלולריות). באמצעות האתר ניתן גם ליצור קשר מיידי עם נציגי המכירות של כל החברות. בנוסף מופיעה באתר רשימת המבצעים העדכנית של חברות התקשורת, עפ"י תחומן, וכן מבצעים מיוחדים לגולשים באתר. לנרשמים (ללא תשלום) מציע האתר מערכת מעקב מבצעים המתריעה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני מספר ימים לפני סיומו של המבצע, ומונעת בכך הרעה בתנאים המתרחשת לרוב במקרים כאלה.
"אגורה" - מערכת שיתוף חפצים

www.agora.co.il
האתר מבוסס על הרעיון לפיו החפצים המיותרים של פלוני עשויים להביא תועלת גדולה לאלמוני. על פי חזון האתר, השאיפה של מקימיו היא להגיע למצב שבו כל מי שזקוק לחפץ מסוים יבדוק קודם לרכישתו במאגר המידע האם מישהו בסביבה הקרובה (או הרחוקה) מעוניין לתת לו את החפץ הזה. ההרשמה לאתר, כמו גם הפריטים המוצעים, חינם אין כסף. מפעילי האתר מדווחים כי בשנה האחרונה הועברו באמצעות המערכת 3,000 פריטים מיד ליד. החפצים למסירה/ איסוף מחולקים לקטגוריות דוגמת חשמל ומחשבים, ריהוט וכלי בית, ספרים ומדיה דיגיטלית, ביגוד ואופנה, תחביבים וספורט, מוצרים לתינוקות ולילדים ועוד. השבוע, לדוגמה, ניתן היה למצוא באתר 24 מדפסות המיועדות למסירה, 74 מסכי מחשב, 3 מדיחי כלים, עשרות ספרי לימוד וספרי הכנה למבחנים פסיכומטריים, 27 אנציקלופדיות (ביניהן גם סט הכולל את כל כרכי האנציקלופדיה העברית), חליפות ג'ודו וקראטה, 11 כיסאות בטיחות לילד, ועוד כיד הדימיון.
"דוח שירות" ו"תלונה" - טיפול בתלונות

www.service-report.co.il

www.tluna.nrg.co.il
שני אתרים מרכזיים מתחרים על טיפול וירטואלי בתלונות צרכנים ("תלונה" עבר לפני מספר חודשים לפעול תחת מטריית אתר מעריב NRG). בשני האתרים ישנה אפשרות לבדוק ולהגיש תלונות על עסקים וחברות לפי פילוח עסקי, וכן לעקוב אחרי תגובת החברות וטיפולן בתלונה. הגשת תלונה דורשת מהמתלונן זיהוי מלא, אולם האתר מבטיח לשמור על חיסיון המתלונן במידה וזה מבקש זאת, הן באתר והן בהעברת הטיפול בתלונה לחברה (למרות שבאתר ממליצים בפני המתלוננים להיחשף בפני החברה במטרה להגיע לבירור מעמיק ולתוצאות טובות יותר). בהגשת התלונה מפרט המתלונן את העוולה שבוצעה לכאורה נגדו, ואת סוג הפיצוי המתבקש. האתר מפרסם את התלונה במלואה, את הפיצוי שמבקש הצרכן, את תגובת החברה לתלונה, ולבסוף את חוות הדעת של עורכי האתר לגבי התגובה. הגשת התלונות, כמו גם צפייה בתלונות המטופלות, אינה כורכה בהרשמה מוקדמת.
"העם" ו"חיסכון" - התארגנויות צרכנים

www.haam.co.il

www.hisahon.co.il
תחת הרציונל הקובע כי צרכן בודד מהווה כוח קנייה קטן, וצרכנים רבים מהווים כוח קנייה גדול, הקימו לפני מספר חודשים שני סטודנטים לפילוסופיה את האתר הזה, שמטרתו הראשונה היא לאגד לרעיון קבוצה גדולה ככל הניתן, שתהווה איגוד צרכנים וירטואלי, במטרה להשיג תוכנית תעריפים אטרקטיבית מאחת מחברות הסלולר. ההתאגדות פונה בעיקר לאנשים פרטיים, שאינם זוכים ל"צ'ופרים" מוועד העובדים. לאחר התארגנות הסלולרית מבטיחים השניים לפנות גם לתחומים צרכניים נוספים, במטרה לרכוש או לצרוך מוצרים ושירותים בהנחות גדולות. גם מייסדי אתר "חיסכון" שואפים לאגד צרכנים לצורך הוזלת תעריפי התקשורת (אינטרנט סלולר וטלוויזיה) בכ-20% בממוצע. על מנת ליהנות מחברות בהתאגדות נדרש הלקוח למלא טופס הצטרפות קצר.
בנק ישראל - מידע על חשבונות מוגבלים

bankisrael.gov.il
בתוך
האתר המצוין של הבנק
מופיעה רשימת חשבונות מוגבלים ומושכי צ'קים ללא כיסוי. באמצעות הקלדת מספר חשבון הבנק ומס' הסניף ניתן לבדוק האם הצ'ק שבפניכם ניתן מחשבון מוגבל, או שכותבו הוא אחד ממושכי הצ'קים ללא כיסוי, ובכך להבטיח, ולו חלקית, את קבלת הכסף.
"ביטוביט" ומשרד האוצר - השוואת תעריפי ביטוח

b2bit.co.il/index.shtml

mof.gov.il/hon/2001/insurance/car.asp
באתר זה ניתן להשוות הצעות מחיר לביטוח מקיף ולביטוח חובה. ההצעות מתקבלות בזמן אמת ממחשבי מאות סוכני ביטוח, במטרה ליצור שוק משכולל ותחרותי. ההשוואה מתבצעת אחרי שהצרכן מכניס את פרטי הרכב לגביו מתבקשת ההצעה. מתקבלות הצעות, ואז יכול הצרכן לבצע הזמנה מהסוכן הנבחר או להשאיר את פרטיו ליצירת קשר מצד הסוכנות. עם פתיחת שוק ביטוחי החובה לרכב לתחרות חנך משרד האוצר מחשבון תעריפי ביטוח חובה לרכב. הזנת פרטים רלבנטיים דוגמת מאפייני הנהג, מאפייני הרכב והיסטורית התאונות תניב השוואת מחירים בין החברות השונות.
"מחרוזת" - סחר חליפין

www.bdidut.com
מעט רוחניות צרכנית לא תזיק. את אתר זה מפעילה "קהילת מחרוזת" - קהילה חברתית-כלכלית העובדת על עקרון סחר החליפין ומשתמשת בחרוזים כמטבע. כל קהילה מקומית החברה בקבוצה עורכת מעין מדריך בו רשומים ליד שמו של כל חבר יכולות, כישורים ושירותים אותם הוא מוכן להעניק, ומחירם בחרוזים. לכל חבר בקהילה ישנו "חשבון חרוזים" וירטואלי, המתעדכן במידה והחברה משתמש/ נותן שירות, בנוסף מאפשרים כללי הקהילה לקבל חלק מהתמורה עבור השירות בשקלים. כל חבר בקהילה יכול לבדוק בכל עת את מצב חשבונו, המנוהל על ידי מנהל החשבונות של הקהילה, בדף החשבון שלו באתר האינטרנט. מהדוגמאות המופיעות באתר ל"עסקאות" שנערכו באחרונה ניתן ללמוד כי עבור בניית לול תרנגולות התקבלה תמורה של 300 חרוזים, עבור טרמפ - 35 חרוזים, הדרכה ביוגה שלשלה לכיסו של המדריך 90 חרוזים, ייעוץ בגינון שווה 80 חרוזים, ואילו שיעורי אנגלית שווים 70 חרוזים לשיעור.
"בקטנה" - מדריך להגשת תביעות קטנות

www.baktana.co.il
הגשת תביעה קטנה היא אחת הדרכים הנוחות והמקובלות לדרוש פיצוי במקרה של עוולה צרכנית. ההליך מהיר, כרוך באגרה מינימלית ומתבצע ללא עורך דין. זו גם אחת הסיבות לכך שרבים חוששים מפתיחת הליך תביעה קטנה. הפורטל "בקטנה", המתמחה בתביעות קטנות, מבהיר לאזרח מושגים מעולם התביעה הקטנה, מעניק כלים להערכת הסיכויים לזכייה ומזהה כדאיות עקרונית להגשת תביעות. כמו כן ניתן למצוא בפורטל הנחיות לניסוח כתבי הגנה וערעורים על פסקי דין שניתנו בבית המשפט לתביעות קטנות. דרך הפורטל ניתן גם לשאול שאלה עקרונית ולקבל חוות דעת מהמשפטנים המפעילים אותו, ללא תשלום. בנוסף ניתן למצוא באתר דוגמאות לטפסים ותקצירי פסקי דין שניתנו בתביעות קטנות.