שירותי בריאות כללית: שירותים חדשים

מוקדי שירות חדשים לבני גיל הזהב ולחולי סרטן הוקמו לאחרונה על ידי "שירותי בריאות כללית". זו הייתה הכותרת של מסיבת עיתונאים שערכה אתמול הקופה לסיכום שנת 2009, ובה נסקרו גם חידושים נוספים שמציעה מעכשיו הקופה ללקוחותיה, בהם ביטול תשלומים לרפואה דחופה, הרחבת שירותי האון-ליין והקמת ערוץ בריאות אינטרנטי בשם "כללית TV". "שירותי בריאות כללית", קופת החולים הגדולה במדינה שמשרתת כארבעה מיליון לקוחות בהם רבים מבני גיל הזהב, לקחה על עצמה, על פי הדוברים במסיבת העיתונאים, לשפר את איכות חיי לקוחותיה ולהוביל לצמצום פערים בתחום הבריאות בין המרכז לפריפריה. לדברי מנכ"ל הכללית, אלי דפס, במקביל ליישום תוכנית התייעלות שהביאה ב-2009 לצמצום גירעונות הקופה (כתוצאה מצעדי התייעלות של מעל 400 מיליון שקל בשנה), החלה לרוץ תוכנית ארצית לשלוש השנים הקרובות, שהחלה בשנה האחרונה. בחלקה עוסקת התוכנית, כאמור, בהטבת השירותים לבני גיל הזהב ולחולי סרטן. כיוון ששירותי בריאות כבר מזמן אינם מתמצים בביקור במרפאה הקהילתית, ולקוח המתמודד עם מצבים בריאותיים מורכבים זקוק לא פעם לתמיכה רפואית בכל שעות היממה, הוקם לפני כחמש שנים מוקד האחיות של הכללית. למוקד, שנותן מענה לכמיליון פניות בשנה, מצטרפים בימים אלה שני מוקדים נוספים, בתחום גיל הזהב והאונקולוגיה. מוקד גיל הזהב (2700*) מיועד לבני 65 ומעלה המתמודדים עם בעיות הקשורות בגיל וזקוקים למידע ולייעוץ רפואי מיידי, למידע על שירותים בכללית ולהדרכה בנוגע למימוש זכויות סוציאליות, המשך טיפול אחרי אשפוז, שיקום ועוד. המוקד פועל בשעות שבהן המרפאות סגורות ומאויש על ידי אחיות בעלות הכשרה בגריאטריה וניסיון תעסוקתי לצד עובדות סוציאליות. המוקד פועל בימים א'-ה', בשעות 16:00-21:00.


המוקד האונקולוגי (9585*) נועד להשלים את השירותים הקיימים במרפאות בקהילה ובבתי החולים ומסייע לחולים להתמודד עם שאלות בנוגע למחלתם. האחיות המאיישות את המוקד, מומחיות באונקולוגיה ובעלות הרשאה וגישה לתיק הרפואי, מעניקות ייעוץ מקצועי ומסייעות לחולים להתמודד עם שאלות ועם בעיות, כמו תופעות הלוואי של המחלה ושל הטיפולים, כאבים, חום, בחילות והקאות, בעיות שינה וגם בעיות כמו חרדה ודיכאון. כל פנייה למוקד מתועדת ומועברת לתיק הרפואי של החולה, כדי להבטיח המשך טיפול על ידי הרופא המטפל. המוקד נותן מענה בימים א'-ה' בשעות 18:00 עד חצות בימי ו' מ-13:00 עד חצות ובשבת מ-8:00 עד חצות. בנוסף על שני המוקדים החדשים ביטלה הכללית את תשלומי האגרה על רפואת חירום והרחיבה את הקריטריונים לפטורים מאגרות בשירותי הרפואה הדחופה. לקוחות הקופה יכולים החל מעכשיו לקבל שירותים רפואיים במוקדי החירום ברחבי הארץ בסופי שבוע ובחגים ללא תשלום. גם הפטור מאגרת המיון בבתי חולים בשעות שבהן המרפאות סגורות מורחב מ-13 המקרים שהיו נהוגים עד כה, ל-22. בין המקרים שנוספו - אצירת שתן המחייבת החדרת קטטר, התקף קל של אירוע מוחי, התקפי אסתמה, אירועים אפילפטיים, הכשות או נשיכות בעלי חיים והרעלת תרופות או חומרים כימיים. אלה מאיתנו שעדיין חוששים מהמחשב, כדאי ש"יתקדמו", כפי שנהוג לומר היום. אתר האינטרנט של שירותי בריאות כללית מציע היום, בנוסף לזימון תורים (ש-35 אחוז מהמשתמשים בו הם בני 65 ומעלה), גם "דרכון בריאות ממוחשב". מדובר בתיק רפואי אישי המנוהל און ליין, שבמסגרתו תהיה גישה לתוצאות בדיקות מעבדה, כולל הסברים וביאורים, ואף גרף למעקב אחר המדדים שנמצאו לאורך השנים, החל מ-2004. תהיה אפשרות גם לזימון בדיקות דם במעבדה ולקבלת תזכורות לגבי הבדיקות שעל המטופל לבצע ברבעון הקרוב. בנוסף תתאפשר שליחת תוצאות אנונימית לרופאים מומחים לצורך התייעצות. בחודשים הקרובים ניתן יהיה גם לכלול בתיק המקוון את רשימת התרופות האישיות, להציג ולהדפיס טופסי התחייבות (טופס 17), לעקוב אחר פניות למערך כללית מושלם ואפילו לקבל אישורי מחלה. מי שבנוסף לכל אלה ירצה להתעדכן עוד בענייני רפואה ובריאות, יוכל לצפות ב"כללית TV", ערוץ טלוויזיה בריאותי אינטרנטי, שיכלול מאות סרטונים בתחומי הבריאות, בהם מדריכי הסברה על תופעות ומחלות שונות, הדרכה מצולמת לשימוש נכון במכשור רפואי ביתי, הצעות לפעילויות כושר ולניהול אורח חיים בריא ומענה על שאלות נפוצות של מטופלים.
עוד חדשות בריאות:

ניתוחי קטרקט: כל החידושים

תקווה לחולי סוכרת: שיקום רגליים פגועות

אי ספיקת לב: טיפול חדשני

חדש: יחידה לפסיכולוגיה רפואית בוולפסון

יד ביד: ייעוץ ותמיכה לנשים בסיכון לסרטן