בריאות און ליין

כשקניתי בפעם הראשונה מכשיר חשמלי דרך האינטרנט, ההתלהבות היתה עצומה. המכשיר הגיע לביתי במחיר זול יותר מהמחירים המוצעים בחנויות השונות, והכל בלי לקום מהכסא. מאז עברו הרבה מוצרים בנהר הקניות שמציע האינטרנט. קניות בסופרמרקט, הזמנת נעליים, קניית בגדים ואפילו ריהוט הם רק חלק מהאפשרויות העומדות לרשותנו שנהפכות ליותר פופולריות. גם תחום הבריאות נכנס לזירת המסחר המתפתחת של האינטרנט, והיום אנחנו יכולים לרכוש מוצרי בריאות כמו תוספי תזונה, עדשות מגע ואפילו תרופות ללא מרשם בלי לצאת מהבית. ב-2001 גילגל שוק מוצרי הדראגסטור באינטרנט בארה"ב 11 מיליון דולר. ב-2005 קפץ המספר ל-55 מיליון דולר, וכיום מעריכים ב-The American College of Physicians כי מכירה מקוונת של ציוד רפואי ומוצרי בריאות משלימים (פרט לתרופות) מגלגלת כ-300 מיליון דולר בשנה בארה"ב בלבד. על אף שאין נתונים על השוק בישראל, בעלי האתרים מעידים כי העלייה בהיקף המכירות ניכרת. לצד הנוחות והחיסכון בזמן ברכישת מוצרים באינטרנט, אפשר גם לחסוך 20%-30% ממחיר המוצרים הנרכשים בחנות. "חנויות מסורתיות נושאות עלויות נלוות גבוהות על גבן כמו אחזקת חנות, שכר דירה, מסים וצוות עובדים המייקרים את עלות המוצרים באופן משמעותי", מסביר איתן החנוכי, הבעלים והמנכ"ל של אתר Eyecare המציע מוצרי אופטיקה, כמו עדשות מגע יומיות וחודשיות ואף משקפיים מעוצבים. את קניית עדשות המגע יכול הצרכן לבצע דרך האינטרנט רק לאחר שנבדק על ידי רופא עיניים או אופטומטריסט, כשבידיו הפרמטרים הנדרשים לשם ביצוע ההזמנה (מספר העדשה, רמת הצילינדר והקימור). לדברי החנוכי, זול ומשתלם יותר לרכוש עדשות דרך האינטרנט מאשר אצל האופטיקאי - שש עדשות חודשיות של Focus Monthly עולות באתר 105 שקל לעומת 179 שקל בסופרפארם. בדומה, שש עדשות מגע דו שבועיות Acuvue עולות באתר 136 שקל לעומת 179 שקל בסופרפארם. תוספי תזונה ומוצרי טבע אחרים הם חלק בלתי נפרד מהעושר שמציעים אתרי האינטרנט בתחום הבריאותי. באתרים כמו ויטמין גלובל, פיטנס ו-DOCTORTEVA אפשר למצוא תוספי מזון פופולריים כמו אומגה 3 וברזל, במחירים שהם לרוב נמוכים יותר. לדוגמה, 300 כמוסות של אומגה 3 מהיצרן NOW נמכרות בסופרפארם ב-160 שקל, ואילו באתר דוקטור טבע נמכרות 400 כמוסות ב-139 שקל בלבד.
תוספי תזונה בייבוא אישי
הבעיה המסתתרת מאחורי קניית תוספי תזונה באינטרנט היא העובדה שאת חלקם ישראל לא מגדירה כתוספים, על אף שבארצות אחרות הם כן קיבלו תווית כזו. "אפשר למצוא באתרי האינטרנט מוצרים לרכישה שהחוק לא מאפשר לייבא לישראל", אומרת בתיה פרחי, סמנכ"לית פיתוח של חברת טעם-טבע-אלטמן. לדבריה, החשש שחנות קונוונציונלית תציע תוספי תזונה שאינם מאושרים על ידי משרד הבריאות נמוך יותר, מכיוון שהפיקוח הוא לכאורה רציני יותר, וסגירת חנות טבע בעייתית הרבה יותר מסגירת אתר אינטרנט. "כל מוצר שקיים בשיווק חופשי בישראל, מפוקח על ידי משרד הבריאות", אומרת פרחי, "אבל אם יש מוצר שראיתם אצל מישהו בארה"ב ואתם לא מצליחים להשיג אותו בערוצי השיווק הרגילים, אלא רק בערוץ השיווק האינטרנטי, סביר להניח שאין עליו פיקוח של משרד הבריאות. שכן אם המוצר היה מותר ליבוא ושיווק בישראל, כולם היו מוכרים אותו". ארגון אמון הציבור מזהיר כי ענף תוספי התזונה באינטרנט מתאפיין בהטעיות בפרסום ובהבטחות שאינן ממומשות. הארגון ממליץ להיזהר מכל הבטחות השווא למעשי ניסים וסמים למיניהם. חשוב לברר את פרטי המוצר, מרכיביו, אם הוא מאושר לשיווק על ידי משרד הבריאות, אמינות הגוף המוכר אותו ורצוי אף להשוות את מחירו למחיר בשיווק הרגיל. כשיגיע המוצר לביתכם זיכרו לבדוק את סימונו וכי המוצר מתאים למה שהוזמן בפועל. מבחינת משרד הבריאות, הדין החל על אתרי האינטרנט הוא הדין החל על בתי עסק רגילים, וכפי שעל הצרכן לבדוק היטב את המוצר שהוא קונה בחנות, כך עליו לעשות גם ברכישה באינטרנט. לטענת המשרד, על צרכני האינטרנט להיות זהירים ומודעים לחסרונות וליתרונות בצרכנות מסוג זה.
להמשך הכתבה -


(רינה רוזנברג - דה מרקר)

המוצרים ברשת זולים יותר