הכל על השיחות לחו"ל ואיך לחסוך בהן

שוק השיחות הבינלאומיות מורכב ממספר חברות המציעות לנו מבצעים שונים, תעריפים מיוחדים בשעות מסויימות והבטחות נוספות על מנת שנתקשר איתם באופן קבוע. פערי מחירים על שיחות לחו"ל יכולים להגיע למאות אחוזים. הפערים גדלים כאשר משווים בין מחיר המבצע אותו מציעות החברות למחיריהן ה"רגילים". החברות מציעות מבצעים שונים דוגמת "דבר 10 דקות ושלם רק על חמש", חבילת דקות בסכום קבוע, תשלום חודשי קבוע כנגד הנחה, מבצעים מיוחדים ליעדים נבחרים בשעות מסויימות ועוד ועוד.
איך יידע הצרכן מה לבחור?
הבעיה העיקרית בשוק השיחות הבינלאומיות, כמו גם בענף התקשורת בכללו, היא בעיית ערפול המחירים. מול המבצעים וההסדרים השונים עומד הצרכן הנבוך, אשר לא מסוגל להשוות את המחירים ומתלבט במה לבחור. החברות גם מאפשרות להשתייך אליהם כמנוי קבוע ואז מציעות שיחות במחירים שונים, אשר לרוב מוזלים יותר מן המנוי המזדמן, אך עדיין לא מאפשרים לצרכן להשוות בין החברות השונות. דוגמא לתלונה: רכשתי לפני זמן רב חבילה לשיחות בינלאומיות בחברת תקשורת גדולה (אציין שאני גם מנוי של אותה החברה באינטרנט ובטלפון הקווי) החבילה היתה "שיחה בשקל". וכך זה הוצג לפני ולכן גם רכשתי אותה. שיחות למערב אירופה וארה"ב בשקל אחד בלבד ל-14 דקות, בכל דקה נוספת המחיר עולה. במשך חודשים רבים לא הייתה בעיה, עד שחודש אחד שוחחתי עם פורטוגל וקיבלתי חשבון של 1250 ש"ח. כאשר ביררתי מדוע עלי לשלם סכום כה גדול של כסף נאמר לי שהחבילה עליה אני משלם לא כוללת את פורטוגל. למיטב ידיעתי פורטוגל נמצאת במערב אירופה ויתרה מכך, בפורטוגל יש את הנקודה המערבית ביותר ביבשת אירופה. בחברה נאמר לי שזו החבילה ואין מה לעשות - כשהתעקשתי וביררתי הם הסכימו שארכוש חבילה חדשה הכוללת את פורטוגל ואז יזכו אותי עבור החודש הקודם לפי מחירי החבילה החדשה. כלומר- החבילה החדשה אומרת: תשלם על 300 דקות שיחה 50 ש"ח וכל דקה נוספת 16 אגורות. אם דיברת פחות הדקות לא נשמרות. החבילה החדשה בהחלט משתלמת אבל כצרכן אני מרגיש ש"עבדו" עלי, שכן אם הייתי מודע ל"בעייתיות" בכך שבזק לא מכירה בפורטוגל כבמערב אירופה אולי הייתי מקזז באורך השיחות, מחשב את צעדי אחרת - עכשיו זה בדיעבד ואין זה הוגן. תגובת העסק: על פניו נראה כי הלקוח הבין בתום לב כי חבילה אליה שוייך הינה לכל מדינות העולם מה שלא כך. לאור זאת בשיחת מנהל שנערכה מולו הוצע לו למען שביעות רצונו זיכוי בגין הפרשים אך הוא סרב.
עוד כתבות בנושא כסף


איך תשלמו פחות מס שבח



תשלום מיסי ועד הבית - לפי שטח הריצפה



גימלאים פטורים השנה מאגרת רדיו וטלוויזיה



ניהול השקעות אישי לקראת פרישה



קופות הגמל הפרטיות עדיפות על השקעה אחרת



העברת כספים בין הבנקים בתוך שניות



מגינים על דיירי הדיור המוגן



שנת מלכודת הדבש של פיצויי הפרישה



כמה עולה אישפוז סיעודי?



איך תחסכו בתשלום הארנונה


המלצות
? בדקו לאילו מדינות אתם מתקשרים הכי הרבה, ובקשו תעריף מיוחד למדינות אלו. תמיד שווה לפנות לכמה חברות ולבדוק איזו חברה מציעה את התנאים הטובים ביותר. ? מומלץ לבדוק את התעריפים שאתם מקבלים אחת לחודש-ארבעה חודשים, מאחר שהמבצעים משתנים כל הזמן. ? לפני שמצטרפים למבצע בדקו מה תהייה עלות השיחות כאשר יסתיים המבצע, רשמו לפניכם מהם תנאי המבצע ומתי הוא מסתיים. ? חשבו היטב לפני בחירה במסלולים הכוללים התחייבות לעשרות דקות שיחה, קשה מאוד להקפיד על כמות חודשית קבועה של דקות שיחה. ? קראו היטב את האותיות הקטנות של כל מבצע ומבצע, וודאו כי הן מתאימות להרגלי השיחה שלכם. ? בדקו היטיב באילו שעות של היממה תקפים המחירים המוצעים (האם במהלך היום/לילה, חגים/סופי שבוע)



להתייעצות עם מומחי מוטק'ה:


פורום צרכנות לגיל הזהב



פורום ניהול כספים לאחר הפרישה לגימלאות