זהירות: מסרונים יקרים

השבוע שבתי ונחשפתי לאחד ההיבטים המטרידים ביותר של מתן פרטים אישיים באינטרנט, וגם לתוצאה היקרה מאוד של הסגרת המידע הזו. זו סיבה מצוינת לשוב ולהתריע נגד התופעה. הכול החל כשסיפקתי את מספר הטלפון שלי לאתר אינטרנט שעוזר באיתור שירותים. יש עשרות אתרים כאלה: שיסייעו לכם למצוא משכנתא זולה, טכנאי מזגנים, מתנה לבת דודה וכרטיסים להצגות. נדרשתי למלא את פרטי האישיים, ובהם את מספר הטלפון שלי. למחרת קיבלתי מסרון (הודעת SMS) שהחל לספק לי שירות חדש דרך הטלפון. לא ביקשתי את השירות הזה, ובכל זאת נמסרה לי הודעה לא אישית דרך הטלפון שמברכת אותי על הצטרפותי, ומספרת לי שהשירות ניתן לי חינם לחודש. כשחייגתי למספר שממנו ניתן השירות גיליתי להפתעתי שהחל מהחודש הבא יחייבו אותי ב-60 שקלים מדי חודש תמורת השירות. כאמור, מדובר בשירות שלא ביקשתי ולא הזמנתי, ומאליו ברור שלא אישרתי לאיש לצרף אותי אליו ובודאי לא לגבות ממני כסף עבורו. מובן שביטלתי את השירות מיד, אבל איך זה עובד, ואיך מונעים מהתרחשויות דומות לקרות גם בעתיד? ראשית חוכמה, החברות שמשווקות שירותי ערך מוסף באמצעות הטלפון הסלולרי, ואלה יכולים להיות שירותי GPS, שירותי הודעות על הנחות, המלצות להופעות, שירותי משחקים, בדיחות, קליפים יומיים ועוד ועוד, לוכדות את המשתמשים באמצעים שמזכירים מאוד רמאות לשמה. לרוב אתם נלכדים ברשת הזאת כשאתם מבקשים למצוא שירות מסוים באינטרנט ומספקים את מספר הטלפון שלכם. האתרים שמסייעים לכם (ורבים מהם אכן מסייעים כמובטח לאתר ביטוח זול או כל שירות מבוקש אחר) חולקים את מספר הטלפון שלכם עם שותפים, והשותפים האלה רושמים אתכם לשירותים שונים מבלי שביקשתם לעשות כן. כאמור, אז אתם מתחילים לקבל מסרונים, ומי שלא עושה מעשה ומבטל את השירות מיד, "נלכד" ברשת ומתחיל לשלם דמי מנוי חודשי לשירותים שהוא לא ביקש, במחירים שיכולים בקלות להגיע ל-100 שקל בחודש. בלי לבקש, בלי לספק פרטי כרטיס אשראי: פשוט כך. הייתי ממליץ לכם לקרוא את התקנונים של האתרים הללו, אם לא היה מדובר במסמכים משפטיים סבוכים בני אלפי מילים, שמבלבלים במקום לספק אינפורמציה. הייתי ממליץ לכם גם לפנות לחברות הסלולריות ולשאול אותם איך קורה שאתם מחויבים דרכן בשירות בתשלום מבלי שביקשתם, אבל לספקי הסלולר השירותים האלה נוחים. הם מקבלים חלק מההכנסות וטוענים שעליכם לדבר עם ספק השירות. הן מנקות את ידיהן מהעניין לחלוטין. במקום זאת יש פתרון אחר, פשוט ומוחלט יותר. פנו לספק הסלולר שלכם ובקשו ממנו שלא לקבל כל שירותי ערך מוסף מספקים חיצוניים. חיסמו לחלוטין את הברז הזה, ובקשו מחברת הסלולר תיעוד של דרישתכם. מרגע שעשיתם כן, הנוכלים בדמות "חברות שירותי הערך המוסף" ימשיכו לנסות ולגנוב את כספכם, אולם יגיעו לדלת נעולה מצד הספק, ולא יוכלו לדחוף לכם שירותים חדשים, מיותרים ויקרים. ולגבי מתן הפרטים האישיים באינטרנט: ככה זה בחיים. אם אתם מבקשים לקבל שירותים בעלי ערך, תידרשו לספק לפעמים פרטים אישיים. כל אדם יחליט מה גובה החשיפה שהוא מוכן לספק. ועם זאת, אני שב ומציע לחשוב פעמיים או יותר לפני שאתם מספקים פרטים כמו מספר טלפון (ובוודאי פרטי כרטיס אשראי) לאתרים שאינם מגובים במותג חזק ובהצהרה בולטת הנוגעת לשמירה על פרטיכם האישיים.
עוד על צרכנות נבונה:

לקנות בחוכמה: קופונים

קופונים דיגיטליים: ליהנות מהנחות

קופונים דיגיטליים: גם באמצעות חברות האשראי

מדריך: כך תחסכו בהוצאות הדלק

כרטיסי קולנוע: לשלם פחות

להתיעצות עם מומחי מוטק'ה:

פורום צרכנות, תלונות ותגובות