כולם חושבים שלהיות מנהל זה לשבת בנוח בכורסה

"מנהל חדש מגיע לסניף" כך עברה השמועה בין 32 עובדי הסניף. "שמענו שהוא קשוח ודורש משמעת" הוסיפו אחרים התאורים של המנהל החדש הציגו דמות של שרלטן שההנהלה שלחה על מנת לעשות סדר בסניף. את המרחק של 25 ק"מ מביתי לסניף גמעתי ב-25 דקות . הנסיעה הייתה נגדית לשיירות שנסעו ממול.. עם כניסתי השתרר שקט מתוח . כולם ציפו לראות דמות של רס"ר אולם לדמות שנכנסה היה סבר פנים נינוח ואפשר היה אפילו לראות בדל של חיוך על שפתיו.. המנהל היוצא הציג אותי בפני העובדים כשאני עובר מפקיד לפקיד מתעניין באיזה תפקיד הוא עוסק, מנסה לשבור את הקרח. ידעתי שיקח זמן מה עד שיתהו על קנקני. חדר המנהל היה בקומה השניה של הסניף. החדר היה מרווח עם שולחן בצבע מהגוני וכיסא מנהלים נוח... הפעולה הראשונה הייתה לרכז את הסגן ומורשי החתימה לישיבת הנהלה. הצגתי בפניהם את תכנית העבודה שבניתי . הודעתי שאני מתכוון לצאת בתכנית שיווק אגרסיבית. כולם יצטרכו לטייל בין המוסדות והמפעלים ולגייס לקוחות. למחרת הטלתי עליהם משימה נוספת מתוך תכנית העבודה. להזמין לקוחות עסקיים לבדיקה אם יש מקום להגדיל את מסגרות האשראי.. וכך חלפו להם מספר חודשים והעובדים החליטו שהשד לא נורא. אינו מתנשא, פונה בלשון חברית ותמיד מבקש ולא נותן פקודה. לאט לאט נישבר הקרח ורק אז שמעתי את הסיפורים והחששות שהילכו על המנהל החדש.. פיתאום התברר להם שהמנהל מוכן להקשיב לכל רעיון שמעלים . כן הוא מוכן לעזור לפתור בחיוב בעיות אישיות. .אזהרה אחת ליוותה אותי מאז הגיעי לסניף. העיר ידועה בריבוי פושעים ורצוי להימנע מלהיכנס איתם לעימות. כחודש לאחר כניסתי נכנס לסניף נער בליווי אמו. הוא הודיע שקיבל הזמנה להיכנס לסניף לכיסוי חוב בחשבון. הוא הופנה אל הסגן שבדק והודיע לנער כי חשבונו מראה יתרת חובה של כאלפיים ש"ח ועליו לשלם את החוב. . תגובת הנער הייתה קולנית וחריפה. שמעתי אותו אומר שרק עתה יצא מבית סוהר והוא אינו חייב פרוטה מאחר והחזיר את ההלואה שלקח. לא הועילו הסבריו של הסגן כי ההלואה אמנם שולמה אחרי שנתיים אולם הריבית לא שולמה. הנער לא היה מוכן לקבל הסברים. הוא הודיע כי אינו חושש לחזור לבית סוהר ובטון מקפיא איים כי אם לא יבטלו את החוב הוא יחזור עם עוזי וירסס את עובדי הסניף... התערבתי בשיחה והודעתי לנער שנבדוק שוב את חשבונו. לאחר לכתו הורתי לסגן למחוק את החוב. האיום של הנער היה ממשי. כעבור חודש קרה מקרה דומה. לחדרי התפרצו שני גברים כשאחד מהם אוחז בידו הודעה על חוב לבנק. . הוא פתח בצעקות שהחוב שלו בחשבון טפח בשלושת השנים שנעדר מהסניף ושהוא לא מתכוון לשלם את החוב.. בשקט ובטון אדיב הודעתי לו שאם החוב לא ישולם יועבר לטיפול עו"ד.. הוא המשיך לאיים והחל לנפנף בידיו.. זה היה כבר יותר מדי. הודעתי לו שאם לא יצא מחדרי אזמין משטרה.. חברו תפס אותו בידיו ומשך אותו לאחור. הבחור המשיך לאיים וניפנף בידיו מאיים לתקוף.. ואז פניתי אל חברו ויעצתי לו לקחת את חברו אם הוא לא רוצה שיוציאו אותו על ארבע באלונקה . ידעתי כי עם הרקע הצבאי שמאחורי אוכל לגבור על הגבר המאיים. החבר הוציא מכיסו ושילם את סכום החוב . לאחר מכן רמז לי כי חברו השתחרר זה עתה מבית סוהר ולכן הוא עצבני. לאחר המקרה הזהירו אותי העובדים לבדוק את מכוניתי לפני כניסתי שמא הטמינו לי מטען חבלה. . .ח.ח.ח. וכולם חושבים שלהיות מנהל זה לשבת בנוח בכורסה.